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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级模块三 推销环境 3.1 推销环境概述3.2 企业宏观推销环境3.3 企业微观推销环境 3.4 推销环境的分析和评价 引例:肯德基在香港的起起落落 1973年赫赫有名的肯德基踌躇满志大摇大摆地踏入香港市场在一次记者招待会上肯德基主席夸下海口:要在香港开设50至60家分店 肯德基家乡鸡
如何分析自己所处的推销环境4个基本要素推销人员推销品和顾客推销信息 推销环境按影响范围宏观推销环境和微观推销环境 按照影响性质不同有推销机会环境和推销威胁环境推销环境按照影响时间的长短有推销长期环境和推销短期环境按照发生变化时间的不同有目前推销环境和未来推销环境自我经验的分析1 从单位掌握的市场信息来找客服,(自己产品的使用性,独特性,特殊性)2 近期对客服购买该产品的一些最新调查研究的信息,售
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级推销与推销人员推销的内涵和特征推销的内涵1广义的推销 推销是一种说服暗示也是一种沟通要求2狭义的推销 狭义的推销仅仅是指销售人员面向顾客进行的产品和服务的推销活动3对推销和推销员工作的误解4市场营销和推销的区别4P理论和4C理论 市场营销的定义 市场营销是引导产品从生产者到达消费者所实施的一
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级LOGO单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二篇商品推销第五章商品推销概述一商品推销的含义与作用二商品推销的分类三商品推销的内容第一节商品推销的含义与作用 商品推销的含义一广义推销是指提出建议说服别人相信并采纳自己意见的过程狭义推销是针对商品经营活动而言的就是千方百计帮助买方认识商
二有关顾客的信息1业务经营的特点: 名称地址业务类型业务量大小负债情况销售历史纪录未来潜力2个人特点: 家庭情况教育程度兴趣爱好 二分析推销环境的方法1外部环境分析法机会分析矩阵(OPPORTUNITY MATRIX) (吸引力/成功率)威胁分析矩阵(THREAT MATRIX)
第九章 推销与店堂推销 第一节 推销 第二节 店堂推销(一)接打的礼仪 5专业性 案例(二)推销前的准备工作不讨论商业细节二店堂推销的步骤包装商品礼貌送客掌握同时接待多位顾客的技巧有效应对客流高峰期
现代推销理论与技巧主讲:许旭红第三讲 推销沟通与推销礼仪一推销沟通在人际交往中运用各种信息传播符号(语言与非语言)与特定交往对象互动以获其理解的行为(一)根本要求1善于沟通:以交往对象(顾客)为中心尊重对方善待对方讲究技巧2有效沟通:推销沟通的结果是推销工作能够获得交往对象(顾客)的理解(二)基本方式◆美国传播学者艾伯特·梅拉比安:沟通信息的全部表达=7语言38声音55表情)1语言沟通:字母文字句
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