相关文档

• 厦门数据分中心呼叫中心建设项目设备清单.doc

  厦门数据分中心呼叫中心建设项目设备清单序号项目编码项目型号描述数量101280040eSpace 7900 Series(V100R001)(站点)　　eSpace 7900 主设备　　50081736EP1Z01IPHO宽带网络终端-eSpace 英寸彩屏POE2GE有线手柄-UL网线-100-240V5060Hz-中英双语说明书6 　eSpace 7900辅料　　02310NNMEP1Z

• 呼叫中心中心建设规划书.docx

  【呼叫中心建设规划篇】基础建设1系统的技术支撑1工作场所和环境2运营建设2呼叫中心定位及服务目标3业务类型预测及组织架构3-4岗位职责及岗位说明书5订购相关岗位职责说明书售后相关岗位职责说明书呼出相关岗位职责说明书培训相关岗位职责说明书质监相关岗位职责说明书各岗位工作流程及相关工作流程呼叫中心管理制度呼叫中心绩效管理制度基础建设系统的技术支撑呼叫中心管理系统(包含数据统计CRM和IVR等各方

• 呼叫中心建设方案.doc

  大唐电信科技股份有限呼叫中心建设方案前言在竞争日益激烈的今天优质快捷的服务已是行业取得成功的关键之一谁的服务领先谁就会获得更高的效益目前市场变化越来越大竞争层次越来越高发现吸引保有客户的难度也越来越大保留老用户请进新用户已成为企业重要任务在此背景下以网络集成呼叫中心为核心的客户关系管理方案正逐步成为现代企业快速发展的手段一．概念什么是呼叫中心呼叫中心又名Call Center或客户服

• 呼叫中心数据分析培训.doc

  #

• Avaya呼叫中心架构建设.ppt

  Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level? 2009 Avaya Inc. All rights reserved.Click to edit Master title styleClick to edit Master

• 数据中心项目建设方案.doc

  太原市数据中心可行性研究报告太原市市信息中心 TIME EEEE年O月 二〇一〇年五月目 录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc262974469 1概述 PAGEREF _Toc262974469 h 3 HYPERLINK l _Toc262974470 1.1项目背景 PAGEREF _Toc262974470 h 4

• 呼叫中心系统建设方案.doc

  ? 电视购物呼叫中心系统建设方案目 录 TOC o 1-3 h z  HYPERLINK l _Toc314845364 1.概述 PAGEREF _Toc314845364 h 4 HYPERLINK l _Toc314845365 2.需求分析 PAGEREF _Toc314845365 h 4 HYPERLINK l _Toc314845366 3.呼

• 企业呼叫中心建设指南.doc

  #

• 高速项目呼叫中心分析(12122).ppt

  .dingshen.dingshen.dingshen.dingshen单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级华为机密未经许可不得扩散鼎晟科技有限 内蒙高速呼叫中心项目需求分析系统简介系统结构与组网系统主要功能技术交流提纲系统简介建设规模1条E1线8个座席30路IVR8路ACD8

• 呼叫中心分层培训体系的建设.docx

  呼叫中心分层培训体系的建设培训对于呼叫中心来说是一个很重要的组成部分好的培训体系将会帮助呼叫中心更好地发展本文从员工发展的角度来探讨一种分层的培训体系的建设思路? 一 呼叫中心培训的特点? 在呼叫中心的培训管理中主要会遇到三方面的问题：? 首先座席代表的自身能力和层次不同? 在同一个呼叫中心里很可能会存在着高中生大专生和本科生他们在学习能力上是有差距的在同一个呼叫中心里会有工作了1年2年或更