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  礼仪(铃响三声过后接起)秘书：您好中华总裁办公室客户：您好麻烦您转一下薛加强薛总秘书：先生您好很高兴为您服务我姓李请问该怎么称呼您客户：我姓沐三点水木头的沐秘书：沐先生您好请您稍等我马上为您转薛总客户：好的谢谢秘书：沐先生非常抱歉薛总的现在没有应答沐先生需要我帮您向薛总留言吗客户：好的你告诉他就说沐川来过了请他尽快回秘书：好的沐先生需要我记录一下您的吗客户：他

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  礼仪张小姐：你好请问是不是莫晓敏小姐啊我是新动态英语的tracy zhang老师现在方便接听吗莫晓敏：恩恩我是你好方便方便张小姐：是这样的你是之前有给过我们新动态英语的相信你是有兴趣想学英语的你想学英语是职业需求还是学习需要还是其他个人方面的需求呢莫晓敏：呃我现在已经大二了应该是职业需求的张小姐：哦哦还是学生是吗快毕业了哦恩那想不想来我们新动态看一下呢恩什么时候有空过来方便的话我跟

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  礼仪1接听前： ⑴准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸那么当对方需要留言时就不得不要求对方稍等一下让宾客在等待这是很不礼貌的所以在接听前要准备好笔和纸 随时牢记5WIH技巧所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④　What何事⑤　Why为什么⑥　HOW如何进行在工作中这些都是十分重要 的对打接具有相同的重要性记录既要简洁又要完备有赖于

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  礼仪什么时间打最得体使用又该注意些什么使用又有哪些技巧今天中国人民大学金正昆教授带我们走进礼仪的殿堂为您量身打造一个彬彬有礼的形象第一我主张也好机关也好企业也好乃至个人也好要有形象的意识有的时候我们跟别人沟通未必亲自见面没准儿就是打一个打过去印象好没准一单生意就签下来了一个打过去如果印象不好就比较麻烦有一天我接了一个打错的一个女孩子跟我讲你这儿是保洁

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  礼仪1事先做好准备2表述清楚3左手拿话筒右手作记录4选择适当的时机5打先自报家门（部门个人）6保持微笑7不要先问对方8先告知概要再讲明细节9做好记录10结束时礼貌道别待对方切断自己再放话筒（别摔话筒）接二接听客户1来时听到铃响在第二声铃响后取下话筒通话时先问候并自报部门对方讲述时要留心听并记下要点未听清楚及时告知对方2通话简明扼要不要在中聊天3接听时要询

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  礼 仪—之礼仪在现代人际交往中成为日益重要的沟通桥梁聊天谈事情约会交朋友无一是通过来联系的然而我们在享受带来便捷的同时同样也有随之而来些烦恼实际上运用是否得体有时决定了一件事情的成败接到什么样的最让人恼火休息时间来电莫名其妙的等为什么讲究形象无论什么单位都要用形象员工个人形象代表组织形象员工个人形象代表产品和服务的形象因为有时候我们跟别人沟通未必见面经常是以电

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  接听技巧?是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具在没有的时代事必躬亲很可能为了讲一句话而必须千里迢迢地登门拜访现在通过就能立刻与对方进行联系在商业领域通过行销能够使的整体工作效率大幅度提高由于的应用在商业活动中越来越广泛因此的相关人员非常有必要掌握一些的接听技巧如注意在接听过程中保持亲切和气的态度确定来电目的确定来电者的身份等?1．左手持听筒右手拿笔大多数人习惯用