管理学重点管理学沟通过程的演变管理学二沟通的重要性(12)管理学一影响沟通方式的主要因素 管理学书面沟通的优点管理学 §3 沟通渠道管理学正式沟通的形式(36)管理学正式沟通的形式(66) 此网络适用于主管人员的工作任务十分繁重需要有人选择信息提供决策依据节省时间而又要对组织实行有效的控制EA管理学2优缺点实例: A管理学(二)来自信息接收者的障碍(12)管理学沟通障碍的排除(22)管理学
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十二章 沟通职能§1 概念及作用§2 人际沟通§3 组织沟通§4 管理案例沟通不是一种本能而是一种能力管理故事1英国著名的维多利亚女王与其丈夫阿尔伯特相亲相爱她整天忙于社交而他的丈夫对此没有兴趣因此两人也闹些别扭有一天维多利亚女王去参加社交活动而他丈夫没去深夜女王才回来只见房门紧闭着女王走上去敲门房内阿尔伯特问:谁女王说我是
第六章 职能1 2社会人假设 经霍桑试验梅奥提出了社会人假设认为人的行为动机不只是追求金钱工人有强烈的社交需求如果其人际关系不协调工作情绪就会受影响 因此者应该关心和体贴员工重视员工之间的社会交往关系通过培养和形成员工的归属感来调动人的积极性——要改变任务导向型方式3自我实现人假设 马斯洛的需要层次理论指出人除了有社交需要外还有自我实现的需要 这一假设要求:企
第5章 笔头沟通:报告写作 本章基本要点 笔头沟通的作用、类型、特点及局限性 受众导向的信息组织原则 笔头沟通的语言组织和逻辑、结构笔头沟通的写作过程51 案例分析案例分析就P107的案例51,讨论案例后面所附的三个问题。52 笔头沟通的作用和类型笔头沟通的作用(1) 信息易于记录和永久保存(2) 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息(3) 信息传递速度快(4) 可以更多细节方面的信息(5)
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第7章 管理的职能内容概括:1决策2计划3组织45控制7.1 决 策决策:为实现某一目标根据决策者所处的外部环境和内部条件运用科学方法制订若干可以相互替代的可行方案并从中选择一个较为满意的方案的过程基本要求:多方案可行满意决策是管理工作的基础管理就是决策--西蒙在实际管理工作中最大的失误来自于决策的错误因此掌握科学决策的
职场沟通技能 第一讲 第一节 为什么上司很重要导言对你的你可能把它看作自己的朋友也可能把它看作自己的敌人但是无论如何你的毕竟是你的既然如此倒不如运用你的沟通技巧请他站到你的这一边化敌为友与建立良好的人际关系这样你们双方都会感到很愉快一 为什么很重要1.改善我们的职业前景 2.提高我们的工作业绩二 如何看待权威者1.不要把上司看重高高在上的权威者 英文BOSS意思:主人
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Click to editClick to edit Master text stylesSecond levelThird level0管 理 学 M A N A G E M E N T沟通理论 道理只有人们理解并愿意接受它时才称其为道理 理有不通虽至理不可行事有不明虽好事不能成 勤过问则少过错常沟通必多畅通20224181管 理 学 M A N A G E M E
2.翻译反馈举例效率低缺乏反馈7在双向沟通中接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解管理:认识它的存在否认消灭阻止打击都是不可取的利用它为己服务听所听不到的知谁所知的通过非正式渠道更正错误信息以其人之道还治其人之身13争辩打断从事与谈话无关的活动过快地或提前作出判断草率地给出结论让别人的情绪直接影响你
学习内容案例二诊断结果: 914分:你很善于与人交谈因为你是一个爱交际的人 15-21分:你比较喜欢与人交朋友假如你与对方不太熟刚开始可能比较少言寡语可一旦你们熟起来你的话匣子就再也关不上了 22-27分:你一般情况下不愿与人交谈只有在非常必要的情况下才会与人交谈你较喜欢一个人的世界 别人听懂的 403.沟通的冰山模式 1.汉堡原则:先表扬特定的成就给予真心的肯定
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