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第一节 讲解业务 一接触客户 做业务的第一步是接触客户一般来说接触客户时有三种情况一是自己单独面对客户二是在业务员众多的情况下接触客户三是在接触客户时客户家里现场有很多人这里按照接触客户的不同情况略分析一下相关的沟通策略 1单独接触客户:这种情况是最有利的现场既没有其它业务员干扰也没有客户的很多朋友在其中刁难所以一旦有这种机会业务员一定要珍惜接触客户首先要引起客户的兴趣和重视通常我们很
业务员服务流程第一节 讲解业务一接触客户 做业务的第一步是接触客户一般来说接触客户时有三种情况一是自己单独面对客户二是在业务员众多的情况下接触客户三是在接触客户时客户家里现场有很多人这里按照接触客户的不同情况略分析一下相关的沟通策略 1单独接触客户:这种情况是最有利的现场既没有其它业务员干扰也没有客户的很多朋友在其中刁难所以一旦有这种机会业务员一定要珍惜接触客户首先要引起客户的兴趣和重视
KTV服务员服务流程一营业前:1准时上岗整理好自己的仪容仪表准备好上岗所需用具(起子火机等) 2 12:00—12:10为点名参加例会时间 3 12:30—1:00为上岗前的准备工作时间(卫生清理检是否准备齐全和充足)查房间其他设施是否正常检查房间的茶几室内及卫生是否符合的卫生要求.营业中物品二营业中:7:00—10:00立岗迎宾时间按标准姿势立岗
?自报家门:晚上好我是黄晓丽大家可以叫我晓丽今天由我为大家服务一会有什么需要可以叫我……谢谢?如发现烟盅里有两个以上烟头要马上撤换将空菜碟以及空汤碗撤走撤出餐具端到下栏盘餐具按指定的下栏盘放好及时撤换骨碟更换时必须在客人右边进行并打请的手势如果客人正在交谈时应提醒客人 ?客人走后及时检查是否有尚燃的烟头是否有遗留的物品若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭若发现有客人遗留的物品应马上叫主管处理
淋浴区服务流程 1客人到浴区老板小心地滑请先淋浴后泡池并引领客人到淋浴间快速而熟练的打开淋浴器调节水温水温一定要适度然后退出淋浴间老板水温已调好请淋浴[并随时提醒客人小心地滑(节约浴区水电没有客人时随时关掉水龙头桑拿房)]2客人在淋浴时应询问客人是否搓背 老板您需要搓背吗如果客人提出搓背马上通知搓背技师做好准备技师准备好后将客人引领到搓背请技师接待好要求服务周到 3客人搓完背后需要洗漱时应引
第四章 物流服务营销 第三节 物流配送服务管理第二节 物流仓储服务管理第一节 物流运输服务管理第四节 物流服务质量管理第一节 物流运输服务管理一物流运输服务概述二物流运输服务管理三物流运输服务合理化一物流运输服务概述 (一)概念 运输是指人们借助于运输工具在一定的交通线路上实现运输对象(人或物)空间位移的有目的的活动一物流运输服务概述 (二)运输的分类(方式)按运输工具的不同分
服务员买单流程服务员首先核查明细单菜品饮品酒水是否上齐询问客人酒水是否需要退掉整理好单据最后跟客人提供买单服务询问客人是否需要提供发票是现金还是刷卡是否有金卡等单据要与收银台电脑核对一致一般情况尽量少让客人到吧台买单服务员替客人进行全程买单服务不需要提供发票的全体折提供发票的可以四元以内的抹零折扣买完单认真填写收银台流水单服务员有义务监督收银员的整个收银流程每买一桌单当台服务员要全程跟踪到位
主题:服务员岗前操作流程适用岗位:服务员部门批准:日期:总经理批准:日期:目的 为宾客提供标准完善的服务流程1.准时到岗参加班前会接受领班和经理对当天的工作按排和布置?2.员工进岗后做卫生定位摆台如提前预订应按要求摆台3.清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生做到地面无垃圾无水迹无烟头无墩布毛每客清扫一遍4.检查台面物品有无破损水迹污迹保持台面干净整齐?5.由领班领用当天物品耗材分配后注
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