溝 通溝通溝通的意義、特性與功能溝 通 過 程 資料來源:Stephen P Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992傳媒豐富性(media’s richness)資訊的傳遞數量以及促進了解的程度溝通過程雜音(Noise)溝通過程的干擾組 織 溝 通 的 方 向 性三種常見的小團體網路 資料來源:Stephen
簡介A 、管理工作1管理功能2管理功能與技能3管理者角色B、 OB的範疇的定義。與哪些知識有關?C、OB的科學性 1系統性研究的必要性; 理論的意義; 的分析層次; 的分析模式。D、討論簡介管 理 功 能 規劃控制組織領導管理定義:規劃、組織、領導和控制的循環過程。管 理 功 能 與 技 能 觀念技能人際技能技術技能管理者角色管 理 階 層何謂組織?組織行為…組織行為理論與OB有關的學科組織行
企 業 文 化組 織 文 化理 論 源 起組織文化的定義與層次組 織 文 化 的 構 面文 化 同 質 性組 織 文 化 的 功 能組 織 文 化 的 負 債企業文化的創建與管理社 會 化
衝突的不同觀點管理意涵((可避免的協議(Agreement)建設性衝突n破壞性(失能性)衝突果圖知覺到衝突減或創新的高衝突水準規避持性Cooperativeness)(Assertiveness)競爭性目標邁向合作達成任務同意選擇高品質方案降低壓力對彼此有正面的態度強化工作關係未來合作具信心2.檢視自己認為對方不願意處理衝突的前提是否正確1.過度理性對於負向情緒視而不見退避指派一個devil a
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引导案例组织行为学的研究——模型组织行为学的研究——模型组织行为学的研究——模型组织行为学的研究——方法组织行为学的研究——方法组织行为学的研究——方法组织行为学的研究——方法组织行为学的价值组织行为学的价值——预测附加组织行为学——目录【提问】:从哪些方面对个体进行评估通常用什么方式进行评估《组织行为学》——第2讲:个体行为《组织行为学》——第2讲:个体行为《组织行为学》——第2讲:个体行为
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一群体沟通的分类1根据沟通双方在组织中的地位①上行沟通:信息由下级向上级传播a权力气氛较浓b以汇报建议请示总结为行式c信息会因衰减而失真②下行沟通:信息由上级向下级传播a权力气氛很浓b以通知文件公告命令为形式带有强制性c下行沟通信息因繁衍而失真③平行沟通:同级之间的沟通a没有权力气氛b以协议商量抄报函为形式c平级沟通不容易失真
(一)组织行为学在美国的发展(二)组织行为学在苏联的发展(三)组织行为学在中国的发展社会学消费心理学(生产者与消费者的关系)古代管理行为管理1)从组织管理过程的角度提出了管理的五个基本职能即计划组织指挥协调和控制2)十四项原则——组织职能方面的指导原则 3)提出管理幅度原理以此作为层级制组织的基础 4)研究了企业职能机构的设置构思出直线职能制的组织形式 5)提出了法约尔桥的思路提高了生产效率
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1 关于组织的定义A 组织是社会实体 B 组织有明确的目标C 组织有精心设计的结构 D 组织有协调的活动系统 E 组织与外部环境相联系第一章组织导论一古典组织理论的三位奠基者2 法约尔3)提出管理幅度原理以此作为层级制组织的基础4)研究了企业职能机构的设置构思出直线职能制的组织形式5)提出了法约尔桥的思路3)信息沟通第一章组织导论关联背景结 构: 直线职能制环
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