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期末考试结业案例 选择4个案例(含4个)以上才能得分其中优秀需至少较好的完成5个案例良好需要较好的完成4个案例中等需要完成4个案例至少有三个完成质量较高及格需要完成4个案例且2个质量较高其余为不合格案例1:电信李丽的服务李丽是五阳区电信的客户服务主管同事在她的办公桌上留了一张便条上面写着:王刚11:30给你打过他认为你应该在10:00给他回解释他单的费用以下是李
——浓浓的咖啡香? 星巴克提起这个名字就仿佛闻到浓浓的香味品尝到细腻的卡普蒂诺这种感觉是不是很小资小资这个词已经从中国最繁华的城市流俗到边远地区——用得太多了但是用小资形容星巴克应当是准确的因为按照它的老板舒尔茨的设想在2002财年星巴克要新开张1`200家中国作为全世界最具活力的地区当然也要新开多家新开张的星巴克当然要迎来更多的饮者届时它在中国将不再作为情调品味身份的另一张名片而成为中国
DHC案例分析化妆品界的戴尔独特的销售模式和品牌传播通信销售模式下的全方位服务 化妆品领域的戴尔模式DHC可以将自己的销售模式归结为化妆品里面的戴尔模式——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售为了实现从到消费者的无中间环节的直接销售戴尔为用户提供定购一对一咨询服务帮助用户了解产品性能选择最适合自己的机型并设立了非常详细的用户档案价格完全透明公开化用户可通过或免费下单购
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务营销案例分析 美特斯邦威定价方法及策略分析 组员:王 亮 陈路路 李 浩 赵亚茹 美特斯邦威是属于中档服饰品牌价格不高属于成本型定价策略属于非生产型服装品牌营销美邦服饰从事
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重视服务细节突出服务个性 -----卓越的餐饮业服务管理在品质同质化的时代服务已经越来越成为商业组织创造竞争优势的最有效手段所以从某种程度上说当今商业时代是服务竞天下的时代而餐饮作为服务业它的产品就是服务服务质量的好坏直接决定了酒店生意的好坏对餐饮业来说服务是一个系统的工程包括了餐饮经营工作的一切要素和环节随着
案例分析题案例分析的要求和逻辑思路是:名词解释——理论解释——理论与案例结合分析名词解释:先说明理论中的主要相关概念理论解释:将与案例相关的理论要点根据简答题的做法答出来如果分值比较高还需要适当展开说明理论与案例结合分析:一定要理论结合案例分析并最好是理论要点与案例内容对号入座案例一:四季度假饭店的服务营销组合问题:试以服务营销组合理论分析以上案例分析思路:⑴实物营销组合一般是4P营销组合即
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