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  送房操作程序做什么怎么做接受预定1铃响三声内接2用英语或普通话正常语速表达3客人点完餐应向客人重复一遍菜肴饮料人数房号4向客人道谢感谢您给我们来电让客人先挂断a接前应立即调整自己言行进入接听状态b接听后正确地向客人问早中晚上好这是送房服务我可以为你做点什么c仔细聆听记录菜名饮料确定人数时间房号d告知我们送餐需要20分钟e听见客人挂断的咔嗒声再挂断.挂断前不要忘记感谢客人的来电.

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