客户可能只顾自己的感受畅谈不要让夸夸其谈的顾客将你引入和销售会谈毫不相关的其他话题中要抓住一切机会礼貌地将谈话引入正题(经常会有被说晕的感觉听对方滔滔不决的讲他们和的产品) 这类客户往往是没有经验或没有决策权不愿意负责如果是他没有经验要提供引导保证和支持帮助客户克服成交的担心心理鼓励客户证明他决策的正确使其放松压力表示你可以成为他信任的朋友若是他没有决策权一方面可以陈述方案的要点与效果的描
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10种不同类型客户如何进行沟通【第一类沉默寡言型】这类人说话比较少只是问一句才说一句这不要紧即使对方反应迟钝也没有关系对这类人该说多少就说多少因为这类人表面上看不太随和但只要你说的话能言之有理顺耳他便有可能成为忠实的顾客【第二类喜欢炫耀型】这类人好大喜功老是把我如何如何挂在嘴边这类人最爱听恭维的话称赞的话对这类人对他热衷的炫耀要有耐心仔细聆听听的越充分称赞的越充分成功率越高【第三类令人讨厌型】这类
对这些客户来说价值是产品本身所固有的他们主要价值中的成本因素通常他们已经对产品有着深入的了解他们知道如何去使用产品他们将产品或服务视为一种同质产品可以被竞争产品轻易地取代他们希望付出的成本能够让人称心如意这主要体现在价格方面或者体现在采购的便利性上对他们来说由于所有的价值是产品所固有的所以销售队伍没有增加任何价值他们甚至会因为把时间花在了销售人员身上而感到不快
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一对常见的客户进行甄别分类二不同类型的客户不同的应对策略心思细密 喜欢挑毛病 对建材格局朝向大小公共设施的面积均有意见 东扣西扣 狠狠杀价 态度十分强硬因应: 对之不能太软利用气氛相逼 选两人以上搭配推销 强调产品的优点货款的优惠条件 先示以小惠 避免斤斤计较出钱者通常不愿 曝光会陪同女方一同前往 但大多沉默不表示意愿 但很敏感 其决定权在于女方因应: 尽量拉扰女方 态度要稳重 避免无心误会弄巧成
巧妙应对各种类型客户1沉默型——客户的应对技巧2唠叨型——客户的应对技巧3和气型——客户的应对技巧4骄傲型——客户的应对技巧5刁酸型——客户的应对技巧6吹毛求兹型——客户的应对技巧7暴躁型——客户的应对技巧8完全拒绝型——客户的应对技巧9杀价型——客户的应对技巧10经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】?????? 相对于沉默型的顾客凡事都得由你主导去发问去寻找话题你一定会觉得
关于客户性格特点划分的话题有很多种他们分别是:老鹰型号的客户孔雀型号的客户鸽子型号的客户和猫头鹰型号的客户这四类客户是按照语言节奏以及社交能力来划分的快节奏是指音量大声音高语速快慢节奏是指音量小声音低语速慢社交能力强是指见面后对你非常热情社交能力弱是指对你不理不睬半天不说一句话要想了解客户的性格特点一定要经过三个步骤第一步是识别客户的性格特点首先必需明确客户究竟属于那种类型只有这样你才能制定适合其
这样的客户是推销员求之不得的但你也要小心因为他了解所以他挑剔你在介绍产品的时候最好有一些秘籍之类的东西让他开眼另外售后服务是他注重的这种客户成交的意义绝不是卖给他一点东西他是传说中的意见领袖由于他关于产品了解甚多他在朋友圈里很有影响力你一定要想办法和他结为朋友他会为你带来一大堆客户的谢谢观看
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