单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级北京交大管理学课程组8章 沟通第8章 沟通沟通概述沟通障碍沟通原则沟通技巧北京交大管理学课程组8章 沟通8.1 沟通概述沟通的含义沟通的类型沟通的过程北京交大管理学课程组8章 沟通8.1.1 沟通的含义沟通是为了设定的目标人们在互动过程中发送者通过一定渠道(也称媒介或通道)以语言文字符号等表现形式为载体与接受者进行信息(包括知识和情报)思想和情
学习本章内容之后你应该能够:社会需求编码后的信息经通道传递环式较高不一定 高 第二节 沟通方式与相互作用分析 沟通中的相互作用分析理论又名人格结构的PAC分析理论是加拿大贝尔尼()博士在其《大众的游戏》一书中提出的它是通过对参与沟通的双方的行为进行分析来提高人际交往能力和促进信息沟通的方法(一)相互作用分析的理论基础 该理论认为每一个人在心理上有三种自我
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二层第三层第四层第五层单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二层第三层第四层第五层单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版
Click to editClick to edit Master text stylesSecond levelThird level0管 理 学 M A N A G E M E N T沟通理论 道理只有人们理解并愿意接受它时才称其为道理 理有不通虽至理不可行事有不明虽好事不能成 勤过问则少过错常沟通必多畅通20224181管 理 学 M A N A G E M E
2.翻译反馈举例效率低缺乏反馈7在双向沟通中接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解管理:认识它的存在否认消灭阻止打击都是不可取的利用它为己服务听所听不到的知谁所知的通过非正式渠道更正错误信息以其人之道还治其人之身13争辩打断从事与谈话无关的活动过快地或提前作出判断草率地给出结论让别人的情绪直接影响你
学习内容案例二诊断结果: 914分:你很善于与人交谈因为你是一个爱交际的人 15-21分:你比较喜欢与人交朋友假如你与对方不太熟刚开始可能比较少言寡语可一旦你们熟起来你的话匣子就再也关不上了 22-27分:你一般情况下不愿与人交谈只有在非常必要的情况下才会与人交谈你较喜欢一个人的世界 别人听懂的 403.沟通的冰山模式 1.汉堡原则:先表扬特定的成就给予真心的肯定
Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master title style第七章 沟通 第一章(管理概述) 企业管理过去是沟通现在是沟通未来还是沟通
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFou
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级管理学原理清华大学出版社第十章 沟 通【学习目标】:通过本章学习应掌握沟通的含义作用以及典型的沟通过程理解组织中正式沟通与非正式沟通的概念作用及网络了解沟通中常见的障碍及克服方法结合实际掌握有效沟通的实现途径第一节 沟 通 概 述第二节 沟通的障碍与改善第三节 沟通的原则和技巧第一节 沟 通 概 述一沟通的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 第九章 沟munication Theory华中农业大学经济管理学院 齐振宏 博士后 教授Email:qizhhmail.hzau.eduTel:87285475 学习目的与要求理解沟通的含义过程作用与类型明确沟通的原则了解影响沟通的个体因素与沟通方式熟悉组织正式沟通的渠道和网络形式了解组织非正式沟通的渠道
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