反问不同于质问(要注意语气)反问的结果不可以让客户产生不信任的感觉反问是要加强客户同意的
假装听:被动的听
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级更多免费下载请进::share.yoao 中国最大的免费课件资源库学 习 目 标 通过本方案我们致力于达到以下目标:使您系统地掌握关于沟通的基本知识为你解决在沟通中可能 将要面对的一切问题传授给您极具实用价值的方 法和理念使您成为沟 通的高手内 容 介 绍第一章 铃声一响我就失去自我
#
开场白应达到三大目的:开场白常见的问题
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级话务技巧之沟通学习目标和基本内容系统地掌握关于沟通的基本知识解决一些你在中可能遇到的问题了解一些行之有效的沟通技巧一.铃声一响我就失去自我您不可能有第二次机会来重建您的第一印象 --------卡耐基 不管在任何地方任何时间任何情况下
如何提高沟通技巧问:我是一个 HYPERLINK :.sales98xiaoshoujiqiaoList_1 营销员新手主要就是打去一些企业向他们推销培训但接的人我都不能确定他是否培训负责人当我介绍自己的时候说要找人事部的培训负责人对方直接会说有什么跟我说 找到负责人后怎么 HYPERLINK :.sales98x
一客服理念(由于我们即将要从事的是客户服务工作所以我们需要首先从的客户服务理念入手了解了的客服理念才能更好的从事本职工作)我们的客户服务理念是:诚信负责专业精细(一)诚信是保险服务中最为宝贵的素质是建立保险的基础是保险服务人员应具备的职业道德诚信的对待每一位客户才能取得对方的信任博得客户的好感也才能贯彻和体现我司诚信天下稳健一生的企业核心价值观(二)负责的态度是客户服务人
首先销售人员只能靠听觉去看到准客户的所有反应并判断销售方向是否正确同样地准客户在中也无法看到销售人员的肢体语言面部表情准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员是否可以信赖这个人并决定是否继续这个通话过程 其次在销售的过程中如果没有办法让准客户在2030秒内感到有兴趣准客户可能随时终止通话因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情除非这通电
有人认为电波传递的只有声音打时不注意姿势表情THANKS
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报