4S店服务组织架构服务总监 1人(计48人)服务经理1人服务顾 问助 理8 人备件经理1人索培员1人计划员1人仓管员1人钣喷主管1人机电主管1人技术经理1人调度员1人钣金组6人(2组3人组) 喷漆组8人(2组4人组)车间主任 1人质检员1人机修组14人 计7组2人组客户经理1人客服专员2人接待员 1人
组织架构图总经理行政部财务部销售部售后部客服部总经理行政经理客服经理销售经理售后经理财务经理人事专员行政专员保安保洁后勤招聘专员培训专员食堂宿舍信息员客服专员活动专员茶水员销售顾问信息员库管员上牌员前台主管车间主管备件主管服务顾问保修鉴定机修组长钣金组长油漆组长工具员洗车工中工学徒中工学徒中工学徒会计出纳备件计划员仓库员销售主管Created with an evaluation cop
???汽车4S店主体工作认识教育一·4S店的认识:???? 4S店是集汽车销售维修配件和信息服务为一体的销售店4S店是一种以四位一体为核心的汽车特许经营模式包括整车销售(Sale)零配件(Spare Part)售后服务(Service)信息反馈(Survey)等它拥有统一的外观形象统一的标识统一的管理标准只经营单一的品牌的特点汽车4S店是一种个性突出的有形市场具有渠道一致性和统一的文化理
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4S店组织架构
汽车4S店售后服务流程核心流程的价值体现出的顾客为中心的服务理念展现品牌服务特色与战略让客户充分体认有形化服务的特色以提升客户的忠诚度以标准化统一化的作业标准规范所有服务网点面对客户的服务行动透过核心流程的优化作业提升客户满意度并提升服务效益预??? 约预约过程目的:??? 通过服务商提供的预约维修服务在客户到来之前对车辆进行诊断约定维修时间并对预约进行充分的准备从而减少客户在维修过程中的非
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提供最优秀的售后服务——走进青岛起亚汽车4S店青岛韩亚汽车服务有限4S店是韩国著名品牌起亚汽车山东省总代理商是山东地区唯一一家集汽车销售配件供应汽车维修信息反馈为一体的起亚四位一体经销商拥有着雄厚的售后服务能力售后服务部经理曲玉宾告诉记者当今的市场经济是以售后服务为主题的经济社会我们充分认识到市场发展的趋势所以投入了巨大的资金和精力建成了现在规模的售后服务体系作为省内的起亚汽车总代理商我们
.themegalleryClick to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level 服务包之汽车4S店讲解思路4S简介服务包回顾视频介绍切入分
施 工 组 织 设 计项目名称: 力帆汽车4S店装饰工程 施工单位: 河南太极装饰设计工程有限 法定代表人或其委托代理人: (签字或盖章) 日 期: 2OO7 年 05 月
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