HR基础实务变化拉动调整制定计划信息归类整理阐明分析结果注意因果关系不能出现牵强附会的现象注意:面谈应该包括哪些问题是一种最原始最基本得需求调查工具之一比较适合生产作业和服务型工作人员对于技术销售则不太适用在需求分析基础上列出优先顺序需注意企业资源状况如何考核培训的成败7培训地点年度培训计划的制定及实施根据需求分析结果汇总意见制定初步计划排序依据资源制定初步的计划和预算方案管理者对培训需求培训方式
在工资表中如果想让大于等于2000元的工资总额以红色显示大于等于1500元的工资总额以蓝色显示低于1000元的工资总额以棕色显示其它以黑色显示我们可以这样设置
1.相关的要准备充份大型的客户要先准备相关的产品PPT文件作演示新业务一定要有老业务或者工程师随同以显示我们的专业性2.搞清与我们见面的负责人是否为主要的负责人背后是否有其它更重要的决策人还有其的规模架构主要产品类型等基本便于今后的跟进工作有目标的进行
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级LOGO客户服务客户服务客户服务的概念1客服工作的主要内容2客服人员的基本素质3怎样做好客户服务4什么是客户服务简单来说就是为的客户提供他们想要的服务维护与客户之间的关系 引导客户消费的产品(服务)在客户使用产品(服务)的过程中提供有效的帮助和其他服务 满意的售后服务最终完成产品(服务)的二次销售 服务的定义—美国
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版
第一 代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁 --荀子第二 提升个人素质 为人子方少时亲师友习礼仪 --三字经不学礼无以立 --孔子言行在社会活动中与其身份地位社会角色相适应个人道德水准
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级餐饮服务培训芜湖职业技术学院何丽娟讲师2012年12月第一部分餐饮服务人员礼仪培训 餐厅服务员的仪表与举止不仅反映一个餐厅的精神面貌而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质 餐饮业的服务礼仪是服务质量服务态度的直接表现其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影讲究礼仪更为重要 一仪容仪表规范1精神面貌2.头
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级西餐服务 马 健学习内容任务一 西餐服务任务二 自助餐服务问题1 西餐服务方式西餐服务经过多年的发展各国和各地区都形成了自己的特色西餐服务常采用的方法有法式服务俄式服务美式服务英式服务和综合式服务等法式服务传统的法式服务在西餐服务中是最豪华最细致和最周密的服务注重服务程序和礼节礼貌法式服务节奏缓慢需要较多的人力用
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级中餐服务1中国菜系的分类特点代表名菜2中餐服务各岗位工作流程学习目标 学习重点1.掌握中国菜系的分类及菜系的特点2.熟悉中餐服务方式3.了解中餐服务任务中所涉及的基层岗位4.明确各岗位职责5.掌握各岗位的工作流程要求技能 任务一 中餐知识学习目标 1.了解中国菜肴的点 2.掌握中国菜系的分类几个大菜系 的特点
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