单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店职业道德 2009年9月目 录第一部分 道德第二部分 社会公德第三部分 职业道德第四部分 酒店职业道德第一部分 道德 道:即做人处事的道理和原则 德:即个人的品质和行为 道德是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范简单地说道德就是讲人
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店职业道德第一节 什么是酒店职业道德道德是一种调整人与人个人与社会集体之间的相互关系的行为准则的总和它的特点是通过社会舆论说服教育和自觉自愿的行为来起作用的实际上道德一词的引申意为规则规范行为品质以及人们对善恶的评价等道德与法律在一般情况下道德所允许的都为法律所不禁法律所禁止的必为道德所不容酒店职业道德:是指从事酒店职业的人
酒 店 职 业 道 德汇 报 人:曹成女汇报日期:2222012主题的含义是指从事酒店服务与管理工作的人们在职业生活中所应遵守的道德规范以及与之相适应的道德观念情操和品格分享主题的原因提升道德素养快乐工作快乐生活一酒店职业道德之规范二酒店职业道德之案例酒店职业道德—规范1 道不拾遗●在企业内拾到客人物品必须立即送交大堂副理或客房部●在企业员工区域内拾到的任何物品也应立即送交保安部处理酒店职
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店职业道德目 录第一部分 道德第二部分 社会公德第三部分 职业道德第四部分 酒店职业道德第一部分 道德 道:即做人处事的道理和原则 德:即个人的品质和行为 道德是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范 基本道德
酒 店 职 业 道 德汇 报 人:曹成女汇报日期:22/2/2012主题的含义?是指从事酒店服务与管理工作的人们在职业生活中所应遵守的道德规范,以及与之相适应的道德观念、情操和品格。分享主题的原因提升道德素养快乐工作、快乐生活一、酒店职业道德之规范二、酒店职业道德之案例酒店职业道德规范1 道不拾遗●在企业内拾到客人物品,必须立即送交大堂副理或客房部●在企业员工区域内拾到的任何物品也应立即送交保安部
酒店职业道德6/28/202416/28/20242道德是人的核心竞争力 人的核心竞争力是什么?我们认为,道德、健康和知识,既是人的核心竞争力,也是人“可持续发展”的必备条件,而道德又位居人的核心竞争力之首。6/28/20243 道德,是一个人的行为准则,它决定人生的方向,方向一错,全盘皆误。说起道德的重要,陈毅元帅曾经讲过这样一段话:一个空军飞行员,如果开不好飞机,那总不好吧;然而,假如飞机开得
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单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式 宾馆新员工入职培训系列教程饭店职业道德 培训目的 开展饭店职业道德培训旨在培养一支品德高尚业务精湛服务优良和谐协调的员工队伍 通过本次课程您能够学到的内容:饭店职业道德的内涵饭店职业道德的作用饭店职业道德
宾馆新员工入职培训系列教程饭店职业道德 (一)组织纪律观念 1 严于职守 2 服从意识 (三)文明礼貌优质服务 1 真诚待人尊重他人 2 仪表整洁举止大方 3 语言优美谈吐文雅 4 微笑服务礼貌待客 5尽心尽责服务周到 6环境优美食品卫生
酒店案例分析酒店人资部案例1原酒店西餐部员工王某,利用工作之便,在收取客人购烟现金后,未交到前台收银,而是私自外出买回客人所购烟品补上空缺,由此赚取差价,据推断该员工应为屡次犯错。此次行为虽未给酒店的利益造成重大损失,但反映出该员工损公利己、职业道德败坏的道德品质问题。经酒店研究决定,对王某予以无薪开除的处理。 分析该员工利用职务之便谋取私利。违反了服务人员职业道德,属于严重渎职。该员工虽每次犯案
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