酒店房卡系统培训内容 培训人:薄涛被培训人:房卡系统不能长时间待机应每做完一次房卡就应退出系统再做房卡时再次重启系统若长时间待机做房卡时应先重启电脑再做房卡当启动房卡系统时弹出串口连接失败或其他错误时应关掉系统重启电脑之后再次进入房卡系统时不弹出串口连接失败或其他错误时方可再做房卡当客人来退房时应把房卡放入卡槽然后必须点击已住房选项找
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酒店培训内容培训目的:通过一个月的培训调整员工的心态增强服务意识与团队协作意识使其价值观与酒店保持高度一致了解酒店的各项规章制度掌握服务程序服务技能技巧等使其在工作时能为客人提供高品质的服务增强团队凝聚力与向心力使员工乐业敬业树立酒店的美好形象创造更高的社会价值培训地点:军队或学校培训方式:封闭式培训培训内容第一部分:酒店认知及爱岗敬业团结协作自我激励奋发向上追求卓越等人生观和团队意识教育酒
酒店客房服务员培训内容1当你在清扫房间时发现房内留有客人物品时怎么办 答( 1 )在清扫房间时若发现房内客人遗留物品应立即通知总服务台询问客人是否已结帐离店如果客人尚未离店应立即交还客人( 2 )客人已离店则将物品保管好登记填写遗 遗留物品认领本(事件功能房号物品名称拾物人上交客房部暂时存放后交保安部作失物招领处理)2 当你清扫完毕一间客房时怎么办 答:( 1 )清扫完毕应环视房间
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式课程十熨烫技巧知多少 房公伟一服装熨烫的工序1确认纺织面料1)熨烫服装时首先要解决的问题是确认服装的面料在棉麻丝毛化纤或混纺纤维中属于那一类能承受的温度是多少2)掌握服装整形要求款式不同的形态要求在服装的整烫中必须按照基本形态要求进行操作例如:男士和女士西装的形态区别各种衬衫或大衣的行态要求
客房在宾馆中的地位与作用 客房是酒店的主体是酒店的主要组成部门是酒店存在的基础在酒店中占有重要地位 1 酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施它必须能向旅客提供住宿服务而要住宿必须有客房从这个意义上来说有客房便能成为酒店所以说客房是酒店存在的基础 2 客房是酒店组成的主体按客房和餐位的一般比例在酒店建筑面积中客房占7080酒店的固定资产也绝大部分在客房酒店经营活动所必需的各种
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洗衣房培训手册(一)一洗衣部概况 洗衣部的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤整理发放它的洗涤流程原则是用最合理的成本获得干净整洁的织物1? 洗涤的对象及目的有效地祛除织物上的污渍保持被洗织物原有的外观及手感降低损伤度延长其使用期限2? 洗衣部工作流程:(1)? 收集运送(2)? 洗涤物品分类检查(3)? 洗涤物的洗涤处理(4)? 烫平烘干(5)? 整理折叠和发放? 二
云南云峰旅游产业有限YUNNAN TENGCHONG RESORT TOURISM 云南云峰旅游产业酒店培训体系 酒店应建立相应的培训体系结合本酒店的实际情况逐步完善培训管理工作避免声东击西这里抓一把那里抓一把的零乱状况培训无所成就 酒店的培训体系基本包括:新员工入职培训岗位技能培训优质服务专题培训领班主管晋升培训外语培训等等一新员
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