相关文档

• 酒店服务精细化管理全案.doc

  酒店服务精细化管理全案目 录 TOC o 1-3 n h z u  HYPERLINK l _Toc225217898 第1章 酒店服务流程 HYPERLINK l _Toc225217899 第2章 公关营销部服务流程与规范 HYPERLINK l _Toc225217900 2．1 公关营销部组织结构与责权 HYPERLINK l _Toc22521

• 酒店服务精细化管理全案.doc

  酒店服务精细化管理全案目 录 TOC o 1-3 n h z u  HYPERLINK l _Toc225217898 第1章 酒店服务流程 HYPERLINK l _Toc225217899 第2章 公关营销部服务流程与规范 HYPERLINK l _Toc225217900 2．1 公关营销部组织结构与责权 HYPERLINK l _Toc22521

• 酒店服务精细化管理.doc

  酒店服务精细化管理全案目 录 TOC o 1-3 n h z u  HYPERLINK l _Toc225217898 第1章 酒店服务流程 HYPERLINK l _Toc225217899 第2章 公关营销部服务流程与规范 HYPERLINK l _Toc225217900 2．1 公关营销部组织结构与责权 HYPERLINK l _Toc22521

• 酒店客房精细化管理与细微服务之二.ppt

  B.如果是六岁以下婴幼儿入住酒店免费提供婴儿床注意检查婴儿床是否有损坏特别是床四周的栅栏是否牢固床脚（轮）处于活动或固定状态时是否正常C.做好房间细致卫生特别是地毯的清洁如为爬行阶段的婴儿可准备报废床单待客人入住时征求意见后铺在地毯上D.房间加入儿童澡盆儿童衣架儿童拖鞋等物品给身份特殊的小客人准备简单的糖果及安全的玩具

• 酒店客房精细化管理与细微服务之三.ppt

  想客人之未想对知名客人的服务Thanks

• 酒店客房部精细化管理与服务规范.doc

  酒店客房部精细化管理与服务规范目 录第一章 客房部岗位与规范制度设计……第一节 客房部服务事项与岗位设置1客房部服务事项 2客房部岗位设置第二节 客房部岗位职责描述 1客务总监岗位职责 2客房部经理岗位职责 3客房部经理助理岗位职责第三节 客房部岗位考核量表 1客务总监绩效考核量表 2客房部经理绩效考核量表 3客房部

• 酒店管家部服务流程与规范精细化管理.doc

  酒店管家部服务流程与规范精细化管理管家部服务流程与规范管家部组织结构与责权管家部组织结构客房部岗位设置图人员编制管家部经理客务总监前厅经理客房经理洗衣房主管公共区域主管保洁领班绿化领班布草房领班园艺工保洁员干洗工水洗工熨烫工客衣收发员缝纫工布草收发员洗衣房领班总监级 人经理级 人主管级 人领班级 人员工级 人相关说明 管家部责权部门管家部部门负责人管家部经理直接客务总

• 酒店餐饮部服务流程与规范精细化管理.doc

  酒店餐饮部服务流程与规范精细化管理餐饮部服务流程与规范餐饮部组织结构与责权餐饮部组织结构餐饮部岗位设置图人员编制餐饮总监总监级 人行政总厨餐饮副经理餐饮副经理康乐部经理餐饮经理部门经理级 人咖啡厅经理宴会厅经理中餐厅经理西餐厅经理酒吧经理西餐厨师长管事经理送餐经理中餐厨师长各营业点经理级 人咖啡厅领班酒吧领班宴会厅领班中餐厅领班西餐厅领班管事领班领班级 人划菜员外卖服务员送餐

• 酒店前厅部服务流程与规范精细化管理.doc

  酒店前厅部服务流程与规范精细化管理前厅部服务流程与规范前厅部组织结构与责权前厅部组织结构前厅部岗位设计图人员编制大堂副理客务总监管家部经理前厅经理接待主管礼宾主管话务中心主管车队队长商务中心主管接待领班礼宾领班话务中心领班商务中心领班接待员机场代表行李员门童话务员调度员司机服务员营业员商场领班客房经理总监级 人经理级 人主管级 人领班级 人员工级 人相关说明前厅部责权部门

• 酒店人事部服务流程与规范精细化管理.doc

  酒店人事部服务流程与规范精细化管理人事部服务流程与规范 人事部组织结构与责权 人事部组织结构人事部岗位设计图人员编制行政总监培训主管人事主管培训讲师培训专员绩效专员薪酬专员招聘专员档案管理员质检专员质检主管人事经理行政经理总监级 人经理级 人主管级 人员工级 人相关说明 人事部责权部门人事部部门负责人人事经理直接行政总监职责1．酒店各项人事管理制度的制定实施监督检查并根据