庫存壓力????????????????????客戶經理的責任 客戶經理的角色 業界顧客總?3人員的管理與同事間人際關對人員設定可達成之目標從客戶目標訂立執行計劃???????????????????????????消費者意識的抬頭固定成本的開銷
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1客户经理岗位职责:1.按照提供的客户名单进行拜访听取客户需求保持客户联络2.挖掘新客户名单开发新客户3.完成规定的销售任务4.联系单位内部研究人员为客户进行项目建议书撰写5.安排商务会议衔接好研究与客户的项目交流6.跟进项目进程与客户及时沟通做好售后服务及跟踪7.商务合同按时完成处理尾款事项8.搜集市场信息定期汇报给部门经理并积极与团队其他同事沟通合作任职要求:1专科以上学历对
2. 我们的目标 客户经理要想成功习惯四 坚持是成功的不二法则一 生活工作中总会有不如意的事想开点二 工作上有压力想想家庭想想生活三 遇到困难挫折也许有人比我更惨一只小兔子看见乌鸦就问:我能象你一样整天坐在那里什么事也不干吗乌鸦答道:当然啦为什么不呢
P客户经营的重要性:某通伙伴04-06年的软件销售与服务收入(万元)搬走了服务人员对他们的需求漠不关心VIP客户的特征: 1或行业大单 2服务需求较大或信息化依赖程度较强
士林街熊手包:餐饮客户经理的角色定位 现在具备了一定规模一定档次的餐饮企业大多都设立了一个负责销售业务的部门有的餐饮企业是将销售职能和公关职能合二为一归到这个部门称之为营业部或营销部也有称为客户部公关部的有的餐饮企业干脆就设立成专职的销售部部门员工专门负责销售事务不论部门名称怎么确定的这类部门里都有一种岗位叫做客户经理倘若称之为销售经理或业务经理让人感觉功利色彩太重使他们与顾客之间凭添了一道隔阂
2产品理念目标:确定满足客戶需求建立忠实客戶群提高客戶价值扩大市场 提高销量提高成本效益提高盈利率增加利润 目标: 确定社会未来发展方向社会市场营销10P(二)外内在原因?市场竞争激烈:银行须从以前的被动销售改为主动促销亦有利发掘潜在商机?客户对服务要求日益提高:如要求提供一条龙 贴身服务?監管機構嚴控風險:如要求即時提供個別客戶授信資料啟動監控機制需求17客戶經理的工作範圍跨国跨区企业地区性大
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 客户经理大客户销售技巧理论篇 < 大客户销售概论>一.什么是大客户广义的概念狭义的概念广义概念:大客户与消费品的客户差异? 个人与家庭客户(消费品客户)商业客户(学校教委)采购对象不同一个人基本可以做主许多人与采购有关采购金额不同较小大金额重复购买少较大会重复购买销售方式不同常用广告宣传店面销售专业团队上门做出解决方案服务要
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何拜访客户考虑一下你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗 在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作 在见你的客户前你通过别人了解过他的一些情况吗 在初次见到你的客户时你跟他说的前三句话是什么 在与客户面谈的时间里你发现是你说的话多还是客户说的话多 前期的准备工作 有关本及业界的知识 本及其他的产品知识 有关本次客户的
Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level東易日盛 裝飾 ?客户经理手册— 客户经理应具备的素质—接待礼仪要求—知识准备—客户经理ERP基本流程—其它要求交流内容2 随着全球经济一体化进程的加快各类纷纷转变经营理念以为客户服务为中心的理念不断加强优秀的通过建立客户
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