《商业购物中心优质客户服务技能提升》(全程房地产案例讲解训练落地工具) -----------房地产营销实战培训师何明主讲何老师承诺:只讲房地产案例和实操步骤全部落地干货大型商场购物中心等商业地产是一个复合型产业一个系统工程项目运作涵盖:开发(销售)招商经营管理是一个不可中断的链条其功能又涉及地产商业投资金融等方面因此专业的运营管理团队就
《购物中心优质客户服务技能提升》课程大纲何明老师大型商场购物中心等商业地产是一个复合型产业一个系统工程项目运作涵盖:开发(销售)招商经营管理是一个不可中断的链条其功能又涉及地产商业投资金融等方面因此专业的运营管理团队就显得极其重要在商业项目的运营管理工作过程中维系商业繁荣的最大因素就是客户服务除对进驻的商家进行贴心跟踪服务外对广大消费群体的服务也极其关键服务是大型商场购物中心商业氛围由淡到浓由弱到
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物业客户服务中心解决方案1 前言用户在购买住房时特别希望在今后的小区生活中能获得完善及时和周到的服务而且服务的内容和方式也呈现了多样化的需求如何满足小区住户高标准多变化快速扩展的服务需求已经成为国内外评定五星级高品质的智能小区的一个重要标准随着国内房地产领域市场化程度的加深竞争不可避免地向房地产商压来各房地产商面临着以产品为中心向以客户为中心的管理模式的过渡转型这一点对专业的品牌地产商尤为重
税务客户服务中心前言随着经济的发展纳税户的增多各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力利用客户服务中心(呼叫中心)技术建设纳税综合服务系统可极大地提高税务机关税务征管工作的效率同时可为广大纳税用户提供传真等多种服务方式方便其纳税税务系统的营业网点较少而纳税的法规和过程都比较复杂很多纳税户在纳税时希望得到税务机关的咨询和指导以往他们将咨询打到税务机关的办公室或营业厅但都无法获得一
一基本接待流程接待受理特约维修 其他特约服务做好记录 做好记录开具维修工作单 通知责任部门 通知工程维修 客服中心回访服务结果立即维修 预约维修 记录服务结果回收维修工作单交财务部入帐
中国银行业客户服务中心服务规范编辑:zlwyh??2010-03-22 10:32:00 ??:cba??来源: t _blank 中国银行业协会 ??浏览:18074次 ?? ?中国银行业客户服务中心服务规范?? ?第一章 ? 总则?? ?第一条 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平提高客户满意度树立行业文明规范服务形象根据《中国银行业文明服务公约》《中国银行业文明规范服务工作指
中国银行业客户服务中心服务规范第一章 总则 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平提高客户满意度树立行业文明规范服务形象根据《中国银行业文明服务公约》《中国银行业文明规范服务工作指引》等公约和规范性文件特制定本规范 本规范所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用传真邮件及互联网等远程方式为客户提供的各类金融服务客户服务中心的服务范围主要包括受理客户业务咨询投诉和建议受理并完成客
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引起兴趣观察阶段观察阶段观察阶段客户购物的心理过程欲望阶段 当顾客对某种商品产生了联想之后他就开始想需要这件商品了但是这时候他会产生一种疑虑:这件商品的功效到底如何呢还有没有比它更好的呢这种疑虑和愿望会对顾客产生微妙的影响而使得他虽然有很强烈的购买欲望但却不会立即决定购买这种商品用后感受决定购买确定信心评估商品了解需求
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