主要内容: 一、群体概述 二、群体动力 三、群体内聚力 四、群体冲突第五章 群体行为(一)什么是群体指组织中的一群人,为了共同的目标,彼此相互作用,相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。 一、群体概述1、群体中的个体之间存在着相互交往关系;2、群体往往具有相对稳定的结构;3、群体成员有共同的利益和目标;4、群体成员认为他们是属于这个群体的 。(二)群体的特征1、正式群体。为完成组织任务
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第六章:群体行为基础群体身份感特点群体的目标已经实现群体成员将离开群体群体成员有不同的反应有的人比较乐观有人悲观为失去群体中建立起来的友谊关系感到惋惜非正式群体(约定俗称心照不宣的)共享者角色(每人都是)个人的工作产品工作风格群体63群体规范 (1)概念:群体规范是指群体成员共同接受的并约束其行为的准则一般分为正式规范非正式规范 (2)群体规范类型与绩效活动有关的规范群体成员形象有关的规
第四章 群体行为一单项选择题1由组织正式文件明文规定的群体成员有固定的编制有规定的权利和义务有明确的职责和分工的群体属于:( )A非正式群体 B正式群体C小群体 D参照群体2工作比较单纯不需要复杂的知识和技能完成一项工作需要大家的配合或从事连锁性的工作( )可能达到最高的工作绩效A同质群体 B异质群体C混合群体 D简单群体3完成复杂工作需要有创造力的工作或
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章 群体心理与行为学习目标:1了解和掌握群体的概念和类型群体的规范与角色群体凝聚力群体的人际关系等四个主要问题2能够合理地分析解释引导和控制群体行为以提高群体行为的有效性3能运用团队管理与协调解决实际问题开篇小故事一位贤明的父亲和他7岁大的儿子整理后花
群体(group)是指为了实现某个特定的目标 两个或两个以上相互作用相互依赖的个体的组合2群体的特征首先拥有两个或两个以上的成员其次群体成员有共同的目标 第三群体成员间存在相互关系 第四群体拥有规范和规则 最后群体存在一定的结构 命令型群体任务型群体唤起中止阶段 (Adjourning) x请同学思考一下:为什么有的人在独处时谨小慎微不敢越雷池半步而有的人却在大庭广众之下胆大妄为作出惊人之举为什
一.群体的定义群体是一个介于个人与组织之间的人群结合体二.群体的结构三.群体的作用1.完成组织所赋予的基本任务2.满足职工的需要3.协调人际关系1.什么是群体它有哪些作用2.如何对待非正式群体3.简述群体对个体活动效率的影响.4.试述从众行为产生的原因及它的作用.5.什么是群体规范它有哪些作用6.简述群体凝聚力与生产效率的关系.7.如何增强群体的凝聚力8.士气与生产效率的关系如何9.如何提高群体士气
群体结构案例导读:志成化学有限明确的成员关系:成员被认为具有相当于证件的成员资格持续的互动关系:成员之间经常的人对人的相互接触和联系共同规范:逐步形成约束每位成员的行为确保群体目标实现共同的目标导向:引领群体成员共同的行动方向群体的分类兴趣群体群体角色10群体规范的定义小型群体群体构成与离职率顺从 内心顺从表面也顺从群体士气与工作效率士气高效率高:群体目标一致士气指向工作是一种理想的群体状态是
15图7-1 群体规模与人均效率之间的关系确定群体规模应遵循的一般原则群体结构的同质性和异质性5群体规范群体规范的类型 (1)正式规范:由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序如企业的岗位规范操作规程等 (2)非正式规范:不是由组织正式规定而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则非正式规范形成的过程 8 10 12 14 16 18
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 群体沟通沟通概述沟通障碍说服沟通的原则沟通效果评估§6-1沟通概述沟通概念和作用沟通的要素信息沟通的过程沟通分类沟通网络一沟通概念及其功能1概念:沟通可以称之为联络通讯和交流指人与人之间信息思想感情的交流以及改变双方态度和行为的过程沟通的功能信
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