单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级大堂经理服务个金人员持证上岗培训教材持证上岗大堂经理服务培训2007年8月第一章 大堂经理岗位的重要性第二章 网点中的大堂经理第三章 大堂经理基本素质第四章 大堂经理服务技巧第五章 大堂经理的管理和考核目 录第一章 大堂经理岗位的重要性第一节 客户流失原因 第二节
我叫李睿是巢湖市分行基层服务网点中普普通通的一员在工作中严格要求自己始终坚持想客户之所求急客户之所需排客户之所忧的服务理念为客户提供全方位周到便捷高效的服务给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任一次一位大姐来到我们网点询问我是否可以兑换一万元一元的硬币由于当时网点的库存不够仅仅兑换了一部分我留下了大姐的并告诉她我会尽自己最大努力满足她的需求之后我用最短的时间调拨到了零币打通知大姐来兑换当
大堂经理服务12大堂经理主动询问92厅外衣服不翻卷折皱油渍二:外勤无职业微笑抹手布不干净八:填单台0内勤大堂经理双手接递 一:单手接递
大堂经理作为营业网点接待客户的第一站直接体现银行的企业形象和客户服务质量影响产品营销效果对打造银行个人业务的核心竞争能力起着至关重要的作用 大堂经理工作的核心定位是什么 (请中信银行的大堂回答并送礼品) 大堂经理在实际工作中要运用沟通的技巧和礼仪服务来满足客户的需求这需要了解客户满意度的重要性掌握客户满意的沟通内部沟通和礼仪技巧的服务步骤共同提升网点的服务质量和业绩水平业
#
营销与售后服务培训中心 2005.09版服务经理基础培训--服务经理基础培训欢 迎 各 位 同 学自 我 介 绍 所在单位 工作经历 当前工作内容的简单描述 业余爱好培 训 目 的 1了解上海大众的企业文化与品牌价值 2 掌握维修站的组织机构概况及人员配置 3 建立明确的服务宗旨与核心服务观 4 熟悉维修站的日常运作流程(即服务核
服务员应知应会服务员规范(一)仪容 主要指人的头部包括面部发型等女性服务员:发型:①干净②头发必须梳理整齐有一定发式(不怪)③头发不宜过长(最长齐肩胛骨)不得梳披肩发额前留海不得压眉装饰简洁淡雅化妆:①化淡妆②化妆的重点是弥补先天不足部位③不要浓妆艳抹饰物:原则上不带(一般只限于佩带手表)原因有三:①不方便工作如耳饰手链等②不卫生如戒指易于藏污纳垢③为使客人得到精神上的满足因此在饰物的佩带上不宜超
服务员应知应会服务员规范(一) 仪容主要指人的头部,包括面部、发型等。1.女性服务员:(1)发型:①干净;②头发必须梳理整齐,有一定发式(不怪);③头发不宜过长(最长齐肩胛骨),不得梳披肩发,额前流海不得压眉,装饰简洁、淡雅。(2)化妆:①化淡妆;②化妆的重点是弥补先天不足部位;③不要浓妆艳抹。(3)饰物:原则上不带(一般只限于佩戴手表),原因有三:①不方便工作,如耳饰、手链等;②不卫生,如戒
合同范本南海东软学院食堂经营服务合同甲方:南海东软信息技术职业学院(以下简称南海东软学院)乙方:甲乙双方本着平等自愿的原则经协商一致订立本合同并共同遵守:第一条 乙方通过投标的方式获得国凯食堂(320平方米)的经营服务权为甲方的师生员工提供早中晚餐及夜宵等餐饮及其它甲方认可的服务项目第二条 合同期限经营期限为2009年9月 日至 年7月10日第三条:履约保证金及租金乙方向甲方交纳人
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报