2013经济师初级人力知识点及例题 第二章第二节第二节 团体内部的沟通知识点一沟通的概念和作用 X 知识点二妨碍沟通的因素 X 知识点三克服沟通障碍的途径 Y 知识点四沟通的方向 Y 知识点一沟通的概述 X ※沟通的概念:指信息在人与人之间的传递目标是使接受者理解信息的含义沟通的作用:控制激励情感表达信息流通(1011年) 双向沟通过程:
2014经济师初级人力知识点及例题 第二章第二节第二节 团体内部的沟通知识点一沟通的概念和作用 X 知识点二妨碍沟通的因素 X 知识点三克服沟通障碍的途径 Y 知识点四沟通的方向 Y 知识点一沟通的概述 X ※沟通的概念:指信息在人与人之间的传递目标是使接受者理解信息的含义沟通的作用:控制激励情感表达信息流通(1011年) 双向沟通过程:
2013经济师初级人力知识点及例题 第十二章第二节第二节 就业与失业知识点一就业与就业统计的国际标准(Y) 知识点二中国的就业统计(X) 知识点三中国对失业的界定与失业统计(Y) 知识点四失业率与劳动力市场存量—流量模型 (X) 知识点五中国的失业率统计问题(XY) 知识点一就业与就业统计的国际标准(Y) 1.从理论上来说就业实际上有三层基本含义:
2014经济师初级人力知识点及例题 第十二章第二节第二节 就业与失业知识点一就业与就业统计的国际标准(Y) 知识点二中国的就业统计(X) 知识点三中国对失业的界定与失业统计(Y) 知识点四失业率与劳动力市场存量—流量模型 (X) 知识点五中国的失业率统计问题(XY) 知识点一就业与就业统计的国际标准(Y) 1.从理论上来说就业实际上有三层基本含义:
2013经济师初级人力知识点及例题 第二章第一节第一节 团体的基本概念知识点一团体的概念 X 知识点二团体的形成 X 知识点三团体的分类 X 知识点四团体的发展阶段 X 知识点五同质性团体和异质性团体 X知识点六团体规范的概念 Y 知识点七团体规范的分类 X知识点八团体规范的作用 X知识点一团体的概念 X(13年) 1.团体:是指两
2013经济师初级人力知识点及例题 第二章第三节第三节 团体决策知识点一团体决策的概念 Y 知识点二团体决策的优势 X 知识点三团体决策的缺点 X 知识点四团体极化 X 知识点一团体决策的概念 Y 由多人共同完成的决策过程 在组织中经常要进行团体决策因为团体决策往往比一个人决策更为可靠正确性更高随着社会的发展人们越来越强调团体决策的作用
2013经济师初级人力知识点及例题 第一章第二节第二节智力与能力知识点一能力的概念Y知识点二智力X知识点五能力与工作的匹配Y知识点六能力与知识和技能的区别X知识点七者的胜任特征XZ知识点一能力的概念Y(1)能力是从事各种活动适应生存所必需的且影响生活效果的心理特征的总和(2)在组织行为学中能力决定了员工可以达到的绩效水平(3)一般情况下把能力分为智
2013经济师初级人力知识点及例题 第五章第二节第二节工作分析的实施流程知识点一确定工作分析的目的(Z)知识点二调查工作相关的背景信息(YZ)知识点三运用工作分析技术收集工作相关信息(X)知识点四整理和分析工作相关信息(Z)知识点一确定工作分析的目的(Z)(1213年)实施工作分析首先要明确工作分析的目的根据工作分析的目的制订工作分析计划中的各项内容工
2013经济师初级人力知识点及例题 第三章第二节第二节 工作满意度知识点一工作满意度的特点X知识点二工作满意度的决定因素X知识点三工作满意度的理论XY知识点四工作满意度的影响后果Y知识点五员工对工作不满的表达方式X知识点一工作满意度的特点X(091112年)1.整体性和多维性:不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一维度上的低满意度2.稳定性:
2013经济师初级人力知识点及例题 第八章第二节第二节 职位评价与薪酬调查知识点一职位评价的概念(X) 知识点二职位评价的原则(Y) 知识点三职位评价的流程 (Y) 知识点四职位评价的方法定义(XZ) 知识点一职位评价的概念(X) (1011年) 1.概念:是在工作分析的基础上系统地对各职位价值进行评价从而确定各职位在企业内部的相对价值及相互关系的
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