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银行投诉处理技巧培训.doc
银行投诉处理技巧培训培训讲师：谭小芳培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训目的：1从客户投诉中发现商机2提高客户投诉处理的技巧3提升顾客投诉管理的水准和能力4引入国际先进的投诉处理管理理念和模型5掌握成功客户投诉处理的步骤流程方法原则培训对象：客户服务人员管理人员营销人员与相关企业人士培训背景：每天都有企业为某个客户的投诉忙得焦头烂额...每天都有大量的客户在漫漫投诉的路上积累越来越多的不
日期：2022-06-16 格式：.docx 页数：8页 大小：94KB 发布：
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