白沙县人民医院投诉处理制度及处理流程为了及时处理各种投诉保障公民的合法权益促进医院改进服务提高服务质量维护医院形象根据有关法律法规和医疗规章制度结合医院的实际情况制定投诉处理制度一组织机构组? 长:练昌金副组长:凌超进刘俊华成?员:高泽英陈人胜记录人:高泽英投诉热线:27723321医院投诉处理小组下设办公室负责受理日常工作各类群众投诉高泽英任办公室主任二具体工作职责(一)凡有患者或家属