Su_jianinghotmail公共部门人力资源管理第八章 公共部门人力资源绩效管理苏立宁第一节 绩效的概念和特征绩效与绩效特征 绩效一词源于英文的performance是指组织或员工在一段时间内为实现某一目标完成某一任务所表现出的工作行为及所取得的工作结果绩效通常表现为数量质量效率效益外部评价等绩效会随系统因素员工工作相关行为等因素的变化而不同呈现出明显的多因性多维性动态性第一节 绩效