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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级物业管理中的心理学 物业管理的核心就是服务 物业管理行业的特殊性表现在接待业主方面接待就是服务服务中的心理策略主要包括情感化服务个性化服务 情感化服务它满足业主期待着的实用性与享受性的需求如： 房屋维修应遵循经济合理安全实用的原则经济上合理即严格按照国家规定的维修规范和标

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