单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 会谈及会谈技巧 本章主要内容一会谈的一般问题二会谈中的非言语交流三倾听与询问的技巧四 影响性技巧教学目标1明确什么是 会谈及会谈作用2了解会谈中的非言语交流途径和主要概念如面部表情形体动作声音特征空间距离沉默等3 掌握倾听与询问的技巧4掌握封闭式询问开放式询问鼓励澄清释意情感反映概述等概念5

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级开创自己直销的事业理君博士直销事业手册会谈篇:sumbershire.blog.zhixiaoren理君博士地点的选择工作室家庭不要有干扰需要有足够的时间(1—2小时)注意事项：人多第三者插足时间不够环境对方情绪不佳不准开展业务 准备 名片 展示册子 示范工具 辅助 一套新产品 VCD相片 申请表格等进

第四章：会谈技巧 及阻抗处理 第一节：会谈技巧参与技巧 影响性技巧非言语的交流常见的非言语信息沉默现象的区分和面对多话现象区分和面对实践练习　收集的会谈练习会谈技巧个别指导第二节：阻抗和干扰 本质：来访者的自我保护和对痛苦经历的精神防御弗洛伊德：克服阻抗解释是最好的武器要分析解释阻力的表现和性质说明无意识阻抗的真实意义反复的解释和讨论才能见效作用：阻抗的

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 会谈及会谈的技巧 一会谈的一般问题 心理咨询最基本的方法是会谈1会谈及其作用2交换信息和帮助性会谈二会谈的技巧 1会谈中的非言语交流(观察) 2倾听的技巧 3影响的技术一. 观察的技术1.举止神态学Kinesics 2.五个纬度(1