大桔灯文库logo

#客户服务中心# 相关文档

  • 客户服务中心管理手册.doc

    客户服务中心管理手册第一章???? 序 言为保证业租户有一个舒适优雅整洁安全的环境维护及树立企业形象我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体严格履行本岗位职责必须做到:服务态度文明礼貌服务行为合理规范服务效率及时快捷服务效果完好满意职能管理协调监督公关服务的职能对住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门物业的对客服务是通过住户服务中心的业务程序和服务环节来完成是与业户之间的

    日期:2022-04-12 格式:.docx 页数:18页 大小:57KB 发布:
  • 客户服务中心组织架构及部门岗位职责.doc

    客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责一基本职能客户服务中心立足服务面向各业务领域客户群为客户提供各项业务咨询和服务处理VIP贵宾会员的各项需求维护在售前售中售后过程中与客户的良好关系提升客户对服务产品销售人员技术服务质量等的美誉度和忠诚度塑造良好的企业社会形象完成客户满意度调查促进客户满意度不断提升为销售和售后工作提供有力支持有效整理收集客户信息数据建立客户信息数据库并完成客户

    日期:2022-04-16 格式:.docx 页数:9页 大小:196.5KB 发布:
  • Axapta用户手册(销售)V4.doc

    Microsoft Axapta用户手册(销售)适用岗位:客户服务中心国内销售经理 业务员 Created with an evaluation copy of . To discover the full versions of our APIs please visit: :PAGE Created with an evaluat

    日期:2022-04-26 格式:.docx 页数:14页 大小:17.02MB 发布:
  • XX客户服务中心手机培训资料.ppt

    servicechabridgeservicechabridge客户服务中心简介第一部分组织宗旨与承诺组织结构服务宗旨客户至上服务第一服务标准充分满足客户需求直至客户满意为止服务的三一五模式三个受控:服务规范率大于百分之九十九 服务及时率大于百分之九十九 服务满意率大于百分之九十九一个理

    日期:2022-04-05 格式:.pptx 页数:49页 大小:1.54MB 发布:
  • 客户服务中心绩效考核办法.doc

    客户服务中心绩效考核办法(试行)第一章 总则第一条 考核目的为体现按劳分配的原则充分调动员工的工作积极性和创造性提高工作效率和收费率促进的健康发展制定本考核办法第二条 考核范围 考核对象分子的各客户服务中心连续工作满二个月以上的员工试用期人员不列入考核范围 考核区域2. 涉及考核区域面积为: (客户服务中心经理

    日期:2022-04-24 格式:.docx 页数:4页 大小:77.5KB 发布:
  • 电力客户服务中心系统解决方案.doc

     TOC o 1-3 h z  HYPERLINK l _Toc536003597 第一章系统概述 PAGEREF _Toc536003597 h 2 HYPERLINK l _Toc536003598 第二章电力客户服务中心基本业务功能 PAGEREF _Toc536003598 h 5 HYPERLINK l _Toc536003599 2.1用电管理主要

    日期:2022-04-21 格式:.docx 页数:17页 大小:2.56MB 发布:
  • 客户服务中心工作手册(新)1.doc

    客户服务中心工作手册目 录 TOC o 1-1 h z  HYPERLINK l _Toc162324587 综合部职责 PAGEREF _Toc162324587 h 1 HYPERLINK l _Toc162324588 综合部主管职责 PAGEREF _Toc162324588 h 1 HYPERLINK l _Toc162324589 客户服务

    日期:2022-04-27 格式:.docx 页数:8页 大小:220KB 发布:
  • 宽带业务培训.ppt

    单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级宽带业务培训客户服务中心 2009年6月一三其他数据业务二宽带业务介绍基础数据业务四宽带故障处理1互联网及相关名词2窄带接入基础数据业务1计算机网络的定义:计算机网络通常指独立运行着但又彼此能通信能共享各类资源的一些计算机以及它们之间通信设施的总体

    日期:2022-04-04 格式:.pptx 页数:185页 大小:6.64MB 发布:
  • B计算机公司为A企业建设客户服务中心的案例分析.doc

    B计算机为A企业建设客户服务中心的案例分析(1)项目描述某年B计算机(以下简称B)了解到A企业要建设一个客户服务中心向客户提供有关本企业产品的咨询查询委托投诉等服务并希望能够尽可能采用各种计算机和通信技术为客户提供快速准确和渠道多样(包括传真WEB邮件等)的服务1)背景客户服务中心在国内至多属于萌芽状态A企业的原有业务运作只有一小部分采用计算机处理而且原来并不存在客户服务中心

    日期:2022-05-07 格式:.docx 页数:3页 大小:33.5KB 发布:
  • 招生电话语音服务系统解决方案.doc

    招生语音服务系统前 言   随着我国通讯事业的迅速发展资费的下调普及率大大提高为人们的生活提供了极大的便利时空在缩短人与人人与社会的距离在拉近生活的节奏在变快竟争愈来愈强对服务的要求愈来愈高电信银行电力企业等为提高自身的社会地位美化形象或是为增强产品竞争力纷纷建立客户服务中心服务热线咨询热线投诉热线诸如1000186012315955889553312345特服号等作为进入2

    日期:2022-05-10 格式:.docx 页数:8页 大小:423.5KB 发布:
  • 客户服务中心业务流程图.doc

    一基本接待流程接待受理特约维修 其他特约服务做好记录 做好记录开具维修工作单 通知责任部门 通知工程维修 客服中心回访服务结果立即维修 预约维修 记录服务结果回收维修工作单交财务部入帐

    日期:2022-04-17 格式:.docx 页数:5页 大小:209KB 发布:
  • 1
  • 1/1页

客服

顶部