相关文档

• 客户服务中心业务流程图.doc

  一基本接待流程接待受理特约维修 其他特约服务做好记录 做好记录开具维修工作单 通知责任部门 通知工程维修 客服中心回访服务结果立即维修 预约维修 记录服务结果回收维修工作单交财务部入帐

• 客户服务流程.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户服务流程演示1目　　的◆了解程序◆遵循规定2一经销商订货流程：经销商填写订货单营销部接收订单客户汇款大区经理签注意见总经理审批仓库备货业务人员填写《客户信誉额度申请表》财务部复核文员制单出纳通知款项到帐营销部初审不同意超额发货内务主管确认货物发出经销商确认货物收到否涉及表格：《订货单》《客户信誉额度申请表》跟进财务确认通知

• 税务客户服务中心.doc

  税务客户服务中心前言随着经济的发展纳税户的增多各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力利用客户服务中心(呼叫中心)技术建设纳税综合服务系统可极大地提高税务机关税务征管工作的效率同时可为广大纳税用户提供传真等多种服务方式方便其纳税税务系统的营业网点较少而纳税的法规和过程都比较复杂很多纳税户在纳税时希望得到税务机关的咨询和指导以往他们将咨询打到税务机关的办公室或营业厅但都无法获得一

• 旅客服务中心工作流程图.doc

  便民服务咨询服务投诉服务求助服务低位服务2小件寄存服务文明创建服务卫生保洁服务收取车主每月水费为旅客免费提供热水晕车药针线创可贴等推送行李雨伞租借等月初上缴财务班次票价公交线路购票乘车指引其他信息咨询受理（首问负责制）现场投诉书面上级转办等调查核实文明创建广播宣传制止劝导旅客不文明行为大厅保洁车场公测卫生巡查卫生保洁用品发放现场受理登记挂牌收费隔夜行包保管凭牌取件月底上缴财务全月寄存费用低位售

• 95598客户服务中心故障报修流程.doc

  监督：8759329195598受理故障报修流程图客户报修回 访受 理95598客户服务中心供电所所长派 单向客服回电向客服回电抢修人员到达现场时间及故障情况预计送电的大约时间修复完成时间①95598工作人员受理客户来电报修后详细询问故障情况并将客户的地址登记在册②根据故障地点5分钟之内派单给相关供电所所长记录派单时间和所派的抢修人员③抢修人员必须在规定时间内到达事故现场并及时

• 客户服务工作流程.doc

  #

• 中国银行业客户服务中心服务规范.doc

  中国银行业客户服务中心服务规范编辑:zlwyh??2010-03-22 10:32:00 ??:cba??来源: t _blank 中国银行业协会 ??浏览:18074次 ?? ?中国银行业客户服务中心服务规范?? ?第一章 ? 总则?? ?第一条 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平提高客户满意度树立行业文明规范服务形象根据《中国银行业文明服务公约》《中国银行业文明规范服务工作指

• 中国银行业客户服务中心服务规范.docx

  中国银行业客户服务中心服务规范第一章 总则 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平提高客户满意度树立行业文明规范服务形象根据《中国银行业文明服务公约》《中国银行业文明规范服务工作指引》等公约和规范性文件特制定本规范 本规范所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用传真手机邮件及互联网等远程方式为客户提供的各类金融服务客户服务中心的服务范围主要包括受理客户业务咨询投诉和建议受理并完成客

• 购物中心客户服务.doc

  《购物中心优质客户服务技能提升》课程大纲何明老师大型商场购物中心等商业地产是一个复合型产业一个系统工程项目运作涵盖：开发（销售）招商经营管理是一个不可中断的链条其功能又涉及地产商业投资金融等方面因此专业的运营管理团队就显得极其重要在商业项目的运营管理工作过程中维系商业繁荣的最大因素就是客户服务除对进驻的商家进行贴心跟踪服务外对广大消费群体的服务也极其关键服务是大型商场购物中心商业氛围由淡到浓由弱到

• 物流客户服务.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 物流客户服务来自客户的声音----以德邦为例我表扬送货司机他们俩特有耐心在外面等了半个多小时服务很好真的很不错我要表扬昨天的送货司机服务态度很好我们电梯坏了还帮我们送上来这种服务很少见了很感激德邦的服务就是好很难有像你们服务这么好的了非常感谢你们德邦