单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级物业客户服务礼仪制作人:二OO八年四月二十一日目 录简述什么是礼貌礼貌在物业服务中的重要性物业管理礼仪接待服务工作必须注意的几点一基本礼节(一)称呼礼节(二)问候礼节(三)应答礼节(四)迎送礼节(五)操作礼节二仪表仪容和仪态 (一)仪表仪容 (二)仪态三?常用礼貌用语 (一)接听时 (二)