4接诊流程要求及技巧接诊对于国有医院的医生来说应该只是服务态度和诊疗水平的要求特别是对工作多年的老专家有着各自的接诊经验和风格但在民营医院的医生接诊除了常规要求外特别强调接诊流程和接诊技巧接诊流程及要求：a病人进入诊室礼貌相迎热情问候b按要求询问门诊病历一般项目并逐项填写不得有误或有漏填c询问病史：病史询问过程要达到以下目的△全面了解患者的病情发病经过及治疗情况△与患者交流拉近关系消除陌生感

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级接诊和沟通技能技巧医院现代医学模式:生物-心理-社会医学模式医学之父希波克拉底说:医生有三宝语言药物手术刀中医的望闻问切和三分医七分术沟通是心灵的桥梁语言医疗功能:能增强病人信心希望力量能增强病人全身免疫能力代偿能力康复能力和各系统协调能力.接诊的要领和技巧：1自我商品的意识：马克思曾说在市场经济中服务也是商品.医疗产业属服务

医生的培训1接诊的培训(1)接诊语言的表达技巧培训a对本院的检测手段药品治疗方案及辅助治疗充满信心对各种疑难杂症有信心有能力治愈b善于分析总结各种病人的心理特征针对不同的心理特点灵活应用不同方法方式 说服病人c对病人问候热情像朋友式关心病人但防止过于热情不能让病人觉得在求他治病注意倾听患者表达不要随意打断患者叙述安慰病人消除其恐惧心理让病人信任医生 d从服装言谈举止分析其知识水平和经济状况因