相关文档

• 接诊的技能和技巧.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级中国民营医院:接诊和沟通技能讲座中国管理科学研究院现代医学模式:生物-心理-社会医学模式医学之父希波克拉底说:医生有三宝语言药物手术刀中医的望闻问切和三分医七分术沟通是心灵的桥梁语言医疗功能:能增强病人信心希望力量能增强病人全身免疫能力代偿能力康复能力和各系统协调能力.接诊的要领和技巧：1自我商品的意识：马克思曾说在市场经济中

• 门诊接诊的技能技巧.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级接诊和沟通技能技巧医院现代医学模式:生物-心理-社会医学模式医学之父希波克拉底说:医生有三宝语言药物手术刀中医的望闻问切和三分医七分术沟通是心灵的桥梁语言医疗功能:能增强病人信心希望力量能增强病人全身免疫能力代偿能力康复能力和各系统协调能力.接诊的要领和技巧：1自我商品的意识：马克思曾说在市场经济中服务也是商品.医疗产业属服务

• 医生的接诊技巧.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 医生的接诊技巧 你怎么打动她 关于病人的定位对患者的定位从过程上包括初诊时的初步定位诊疗过程中的修正定位完善定位从范围上包括：病情心理经济三方面一病情：病人因疾病而就诊病情是疾病表现出来的征象也是病人就诊的初始原因不同疾病

• 浅淡接诊技巧.doc

  浅淡接诊技巧?1??病人问多长时间能够治愈为什么通常病人问到多长时间能够治愈那么可以这样理解就是这个病人已经完全信任自已的病情或者她（他）早已知道自已的病情只是被此病症折磨的时间够长了或许在别的地方已经花了很多钱了或许是这个人从来没有治疗过只是对这种病症过于恐惧所以我们医生在遇见类似这种病人时一般可以以以上情况推断对治疗过的病人如：你这个病也不是很严重一般3—5天也就差不多了我们采用的办法是治疗两

• 问诊的内容方法和技巧.ppt

  问诊的内容方法和技巧昆明医学院临床技能中心杨玉萍医学模式的转变 生物医学模式生物—心理—社会医学模式全球医学教育最基本要求 医学职业价值态度行为和伦理 必须具备医学科学基础知识交流与沟通技能 临床技能 群体健康和医疗卫生系统信息管理 批判性思维 问题患者的问题医生的问题重要意义 采集病史诊治疾病的最基本方法加强医患沟通交流建立良好医患关系的重要手段正确的问诊技巧和良好的沟通技能是获得系统准

• 医生接诊技巧培训.doc

  医生的培训1接诊的培训(1)接诊语言的表达技巧培训a对本院的检测手段药品治疗方案及辅助治疗充满信心对各种疑难杂症有信心有能力治愈b善于分析总结各种病人的心理特征针对不同的心理特点灵活应用不同方法方式 说服病人c对病人问候热情像朋友式关心病人但防止过于热情不能让病人觉得在求他治病注意倾听患者表达不要随意打断患者叙述安慰病人消除其恐惧心理让病人信任医生 d从服装言谈举止分析其知识水平和经济状况因

• 电话接听常识及接诊技巧.doc

  接听常识：意义：咨询是医院对外形象传播的窗口同时也是客户（患者）对医院和科室了解的最初途径因为咨询的接听质量直接影响到门诊的业务量2目的：咨询是一种语言艺术咨询人员每天通过来给广大患者解答各种问题传播各科的信息收集患者的信息反馈了解患者的心态有利于掌握患者群体的市场信息调整我们的工作重点咨询人员要在有限的时间内给广大的客户（患者）灌输我们科室的专业优势及优点语言上要有说服力和诱

• 接诊流程要求及技巧.doc

  4接诊流程要求及技巧接诊对于国有医院的医生来说应该只是服务态度和诊疗水平的要求特别是对工作多年的老专家有着各自的接诊经验和风格但在民营医院的医生接诊除了常规要求外特别强调接诊流程和接诊技巧接诊流程及要求：a病人进入诊室礼貌相迎热情问候b按要求询问门诊病历一般项目并逐项填写不得有误或有漏填c询问病史：病史询问过程要达到以下目的△全面了解患者的病情发病经过及治疗情况△与患者交流拉近关系消除陌生感

• 接待技巧.ppt

  接 待 技 巧一、接待技巧二、客户到店三、拜访四、带看房子五、情景模拟苏 州 顺 驰 一、接待技巧准备工作服务礼仪递名片邮件用语苏 州 顺 驰 一、接待技巧准备工作熟悉周边市场懂得一些专业名词脑子里有房子自信，你是一个专业的置业顾问苏 州 顺 驰 一、接待技巧服务礼仪 服务用语您，请，请稍等，欢迎光临，再见 服务姿势（站姿和坐姿）如果要得到别人的尊重，首先要学会去尊重别人。苏 州 顺 驰

• 接近客户的技巧.ppt

  接近客户的技巧什么是接近？　　“接近客户的三十秒，决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验，那么接近客户到底是什么意义呢？接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。” 一、明确您的主题每次接近客户有不同的主题，例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面，或想约客户参观演示。二、选择接近客户的方式 接近客户有三种方式、直接拜访、信函。 　　主题与选择接近客户的方