标杆管理案例：向新加坡学习把深圳打造成为全国最干净最美丽的城市标杆管理不仅在企业界得到广泛运用在部门也同样在发挥出它的作用从前段时间在深圳媒体上看到的感觉深圳城市规划建设就是一个标杆管理的很好案例标杆管理不是一时之举而是持续不断的努力在深圳发展的每一个阶段新加坡都是深圳学习的标杆1983年在深圳特区发展起步阶段时任市长梁湘率团访问1990年在深圳快速发展时期时任市长郑良玉率团访问而今正向中

授课教师决定对哪一流程进行标杆管理决定适合作为标杆管理对象的企业用标杆管理中的理念来重构流程从而为客户提供更好的服务

标杆管理知识讲座 中国有句古训以铜为鉴可以正衣冠以史为鉴可以知兴替以人为鉴可以明得失将其运用到现代的企业管理当中便成为西方管理学界与企业再造战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法之一的标杆管理标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和管理方法之一在国内也有越来越多的企业成功运用了标杆管理一标杆管理的起源概念与本质????1标杆管理的起源?????标

关于中国企业开展标杆瞄准的思考标杆瞄准(benchmarking)也被称为标杆管理是美国施乐为争取与日本企业的竞争优势时创造的管理理念和方法美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是：标杆管理是一个系统的持续性的评估过程通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较以获得帮助企业改善经营绩效的信息其基本思想是通过规范且连续的比较分析帮助企业以世界范围内的最佳实践为基准树立学习和追赶的目标

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级标杆管理陈泓冰1为什么标杆管理流于形式不能落到实处为什么企业战略格局的调整难于决策为什么优秀企业有先进的管理模式我们不能有效地运用 竞争对手取得了更好的效果我们如何应对企业管理如何取得有效的突破在企业中如何真正挖掘人力资源绩效管理精细化管理标准化规范化如何得以实施标杆管理的真正意义何在请大家带着以下问题听课2对内外环境的灵

1什 么 是 标 杆 管 理 什 么 是 标 杆 管 理 什 么 是 标 杆 管 理 什 么 是 标 杆 管 理 标 杆 管 理 法 标 杆 管 理 法 标 杆 管 理 法 标 杆 管 理 法 由 美 国 施 乐 公 司 于 1 9 7 9 年 首 创 是 现 代 西 方 发 达国 家 企 业 管 理 活 动 中 支 持 企 业 不 断 改 进 和 获 得 竞 争 优 势 的 最 重 要的

标 杆 房 地产企业 管理实践11龙 湖 从2007 年起 一举跻身中国 1 2 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 333龙湖2001-2010年销售金额统计：10年增长近100倍龙湖2006-2010年销售收入统计：5年增长近8倍 2 4 6 8 12 14 16 18 2006年 2

中国社会科学院２００４年管理学博士入学考试试题一名词解释规模经济范围经济标杆管理帕雷托效率准则二简答1.一个组织的有效控制系统的基本特征有哪些2.简述魅力理论的基本要点三论述1.简述你对计算机一体化制造系统与柔性制造系统的认识2.试比较经济学的人力资本理论与管理学的人本管理理论对我国企业制度创新和管理创新的指导意义社科院2003博士入学经济学原理考试题论述实验经济学对传统经济学理性行

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导入标杆管理理念 促进专卖管理上水平 创一流市局()专卖处 张云峰 陈新友2010.12摘要国家局姜局长前不久对江苏烟草提出了四个引领新要求而专卖管理在整个引领中起着保驾护航的保障作用决定着引领指标的深度和速度面对新目标考量新要求我们离标杆到底还有多远我们又该如何直面差距奋起直追本文试从专卖管理的角度就如何导入标杆管

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级任务角色定位目标确定资源计划工作计划请示调整成员执行执行监督任务考核立即报告分析总结成员评价创标建模横向改善纵向传播任务结束职责确定工作流程标杆二十天开业海尔的17小时战略对标管理项目标杆管理竞争项目模块竞争性标杆管理标杆模块分析岗位标杆标杆文化物质化育制

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级主讲：陈泓冰——从对标到创标 测量分析与持续改进标 杆 管 理未经授权 不得翻印复制 剽窃任何内容用于咨询授课 责任必究知识产权课程专家介绍： 陈泓冰全球全面标杆(基准)管理之父基准经济学奠基人中国对标管理推动者清华北大中科大浙大上海交大国资委高培中心客座特聘教授美国国际标杆管理学会常委美国纽约大学芝加哥大学标杆管理联

內容大綱Xerox標竿流程標竿的定義標竿學習是什麼標竿的優點為什麼需要標竿標竿學習模型的成功條件決定標竿學習主題 組成標竿學習團隊 檢討現行的作業流程 選定最佳作業典範 蒐集資料 分析目前績效與期望績效間的差距實際採取變革行動 評估績效並進行回饋 什麼是影響組織成功與否的最關鍵因素（例如顧客滿意度費用比例資產報酬率的表現）什麼因素造成最大困擾（例如績效未達預期） 我們提供給顧客什麼產品或服務 哪

关于标杆管理的思考一标杆管理是企业组织实施系统学习的有效方法我们所理解的标杆管理是一种推动企业组织开展系统学习的管理方法从标杆的角度说来即是先选择标杆然后向标杆的先进性靠拢从管理的角度说来即是在选择和学习的过程中运用系统的管理方法引导和推动保证成效比如组织团队计划控制等所以诸如某个员工以某个先进人物或劳动模范为标杆进行学习不属于标杆管理的范畴但企业内部形成一种比学赶帮超的氛围则是标杆

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1 ——兖矿对标管理系统基于标杆库框架的2标杆管理应用前准备对标管理系统总体设计思想对标管理系统操作目 录3子曰： 三人行必有我师焉择其善者而从之其不善者而改之 4 孟母三迁 居住之所近于墓近于屠学宫之旁 5 学习雷锋好榜样61.1 什么是标杆管理 1.对标

模仿中创新：标杆管理实操20世纪90年代三大管理方法之一的标杆管理 ????标杆管理(benchmarking)产生于上世纪70年代末80年代初美国企业学习日本经验的运动中由施乐首开标杆管理先河随后西方企业群起跟风形成了标杆管理浪潮据统计全球500强企业中有近90的企业应用了标杆管理如施乐ATTKodakFordIBM等行业领袖那些通过标杆管理取得了系统突破的企业其投资回报在五倍以上标杆

基于标杆管理的绩效考核标杆管理的形成和演变1.什么是标杆管理标杆管理也被译为标杆法水平对比法基准考核法标杆超越法基准化等标杆管理是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程它强调的就是以卓越的作为学习的对象通过持续改善来强化本身的竞争优势所谓标杆即Benchmark最早是指工匠或测量员在测量时作为参考点的标记是测量学中的水准基点在此引申为在某一方面的行事最佳者或同业之最标杆管理实质上就是模仿和创

第一法 剪刀思维法一方法来源剪刀思维法主要是基于原苏联空军的剪刀式侦察术(以8字型飞行)以及西点军校的标杆化的工作路径后被国内现代管理学研究者陈泓冰教授整理为剪刀思维法二基本原理剪刀思维法是指将发散思维(跳跃思维)逻辑思维交叉思维(聚合思维)集成的一种新命名的思维方法有着像剪刀一样张合的工作路径即在完成某一项工作时针对要完成的目标首先进行发散式构思然后有逻辑性目的性的逻辑归纳不断地沿着要完成

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级选择标杆收集数据明确标杆内容分析差距 拟定绩效目标交流认同超级竞争实力改善方案制定行动方案执行标杆管理及最佳实践处理好五个阶段完成阶段行动阶段整合阶段分析阶段计划阶段标杆管理必须经过五个阶段十个步骤 ：第一阶段：计划在这个阶段企业需要完成三个任务第一步明确标杆的内容企业在开展标杆管理活动的准备工作中已经对业务流程进行了科学

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级标杆管理1为什么标杆管理流于形式不能落到实处为什么企业战略格局的调整难于决策为什么优秀企业有先进的管理模式我们不能有效地运用 竞争对手取得了更好的效果我们如何应对企业管理如何取得有效的突破在企业中如何真正挖掘人力资源绩效管理精细化管理标准化规范化如何得以实施标杆管理的真正意义何在请大家带着以下问题听课2对内外环境的灵活适应

管理方法系列—標杆管理法-企業追求卓越的方法目录 TOC h z t 1122  l _Toc72740681 第一部份 标杆管理的起源 PAGEREF _Toc72740681 h 2 l _Toc72740682 第二部份 何谓标竿管理 PAGEREF _Toc72740682 h 5 l _Toc72740683 第三部份 为何要进行标竿管理 PA