前台接待流程及注意事项一 日常接待工作规范①迎接礼仪应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对来说都是重要的要表示出热情友好和愿意提供服务的态度如果你正在打字应立即停止即使是在打也要对来客点头示意但不一定要起立迎接也不必与来客握手主动热情问候客人：打招呼时应轻轻点头并面带微笑如果是已经认识的客人称呼要显得比较亲切陌生客人的接待：陌生客人光临时务必问清其及或单位名称通常可问

前台文员工作规范手册(制作日期：2010.8.7)一职位概要：做好日常行政事务工作保证信息通讯顺畅提升形象二工作职责：总机的转接来访客人才接待并通报相关部门传真快递邮件报刊接收和分发复印机传真机的管控日常维护和报修前台区培训室会议室总办办公室接待室区域5S维护更新和管理员工等每日报纸的整理宣传册的补充接待用品清洁用品的申购管控完成交办的其他工作三任职要

股份前台工作指引1日常工作指引(1)早上8点半上班派报纸信件打开后门报警器(密码6666)(2)检查是否需要订水如果水票少于20张请通知行政后勤主管邝俭如订票(3)接待外来人员的来访咨询登记引导工作防止闲杂人员进入详见前台文员对来访接待要求(4)中午12点钟下班吃饭注意关好玻璃门12点45分关灯下午2点钟上班同时开灯(5)晚上5点半下班关上后门同时开启报警器人员走后关好门窗(夏天