WLAN用户无法上网投诉案例投诉内容:受理投诉:莲都区天宁工业区办公网用户上网打不开网页但是WLAN信号好且能够获得地址周围用户均有此现象投诉分析:1)查看用户是否可以获得到地址:用户已经获得到地址DHCP配置没有问题2)查看用户网关是否可以PING通:网关可以ping通证明用户到AC之间路由没有问题查看用户是否可以PING通DNS服务器:用户无法ping通DNS服务器证明AC到DNS之间的