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管理沟通：一名词解释1沟通：是人们通过语言文字符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程2非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式它包括形体语言副语言空间利用以及沟通环境等3倾听：就是用耳听用眼观察用嘴提问用脑思考用心灵感受换句话说倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为4冲突：一般来说冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉或经历挫折的过程5跨文化沟通：是指拥有不同

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跨文化沟通的障碍及其消除导 言随着经济全球化的进一步深化和我国加入WTO跨文化管理成为我国企业面临的难点问题之一因为企业在国际市场上的角逐表面上是资本技术商品和劳务间的竞争其背后则是不同文化价值观的碰撞协调和融合跨文化沟通作为跨文化管理的一个重要组成部分越来越受到国内外管理界的重视跨文化沟通的内涵和意义跨文化沟通和管理的概念沟通一词来源于英语munication是传递思想并让对方理解

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