单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级假日经济(春节)话保险系列春节营销回访话术1课程大纲：1假日营销与开门五件事2假日回访话术(说明拒绝处理促成)3分组演练过关回访话术2课程目的： 讲师通过讲授组织演练过关等方法教会业务员做客户资源整合明确假日拜访的目的掌握假日回访话术帮助业务员假日成功回访客户授课要求： 熟练掌握演练过关回访话术3传统新春佳节给我们

回访标准用语1 1. 您好我是XXXX的客服话务员号请问您是XX先生小姐吗 2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修保养我想将这次情况做个回访请问您现在方便接吗 A. 方便――好的耽搁您2分钟时间 B. 不方便――好的那请问什么时候最适合打给您呢(记下时间)不好意思打扰您谢谢您祝您用车愉快再见 3. 对接待人员__c.在车辆方面的知识 您的满意程度如何 4. 经过您的描述后接待人员对