第一课 个人礼仪礼仪礼节礼貌内容丰富多样但它有自身的规律性其基本的礼仪原则：一是敬人的原则二是自律的原则就是在交往过程中要克己慎重积极主动自觉自愿礼貌待人表里如一自我对照自我反省自我要求自我检点自我约束不能妄自尊大口是心非三是适度的原则适度得体掌握分寸四是真诚的原则诚心诚意以诚待人不逢场作戏言行不一???◆个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌是一个人精神面貌的外观体现一个人的卫生习惯服饰与形

1电信职业道德的特点是什么答：(1)电信职业道德体现了人民电信为人民的根本宗旨(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性(3)电信职业道德体现了电信通信迅速准确安全方便的服务方针(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别2确定及执行电信企业权利义务和责任的作用是什么答：(1)便于通信工作的开展(2)塑造良好的企业形象(3)为客户的合理要求提供依据3礼仪的原则是什么答：(1)