深圳是一座新兴的城市经过二十年来的发展城市燃气管网总长度超过1000km管道气用户达20万户随着房地产市场的发展每年新增约5万户每年的管道安装工程量约2亿元目前绝大多数发展商在开发楼盘时均提供毛坯房入伙后由用户根据自身的需要进行装修往往户内燃气管道与用户装修发生矛盾用户又需要花费时间资金重新改管因此而产生的用户投诉很多同时用户大量改管也造成发展商的投资浪费所以目前的施工模式满足不了用户的要求

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 PAGE 1名称：嵩明爱因森小区分裂扩容后用户投诉处理提交人：侯龙态 提交日期

网络运行维护部无线中心中国电信长春分 PAGE1 NUMPAGES3 内部文档用户投诉处理案例用户投诉处理案例 用户投诉在西安大路中

 HYPERLINK :.66wen06gxdianqitongxin20100625102917 提升3G用户感知的差异化运营新思路内容摘要：3G用户的持续增长容易造成分布于远点的用户感知持续下降网络忙闲时以及载波扩容前后引起的负荷变化带来了用户感知差异这些均是造成用户投诉的主要原因高速率区域进行限速节余出时隙可提升低速率区域用户感知1 前言3G用户的

WLAN用户无法上网投诉案例投诉内容：受理投诉：莲都区天宁工业区办公网用户上网打不开网页但是WLAN信号好且能够获得地址周围用户均有此现象投诉分析：1)查看用户是否可以获得到地址：用户已经获得到地址DHCP配置没有问题2)查看用户网关是否可以PING通：网关可以ping通证明用户到AC之间路由没有问题查看用户是否可以PING通DNS服务器：用户无法ping通DNS服务器证明AC到DNS之间的