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旅游酒店管理.ppt
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级旅游酒店管理——金钥匙服务演变过程Concierge一种说法是来源于拉丁文另一种说法即古代法语的衍生意思这个词为te des cierge( 蜡烛伯爵即保管蜡烛的人 ) 是负责满足一些到豪华场所娱乐的贵族们的奇想和渴望以及其他需求的人 ) 金钥匙服务理念 ——星级酒店服务的最高境界金钥匙之父——斐迪
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