2009年江苏省导游考试历年导游服务技能知识点试题导游服务规范题 1在餐饮服务方面导游员应注意哪些问题 答：应安排客人到定点餐厅就餐用餐期间应询问客人对饭菜的要求并介绍饭菜特点监督查看餐馆是否按标准提供服务用餐后地陪应按实际用餐人数标准酒水饮用数量如实填写结算单如发现餐馆不履行用餐合同应及时向有关方面反映 2导游员应如何与领队合作 答：尊重领队认真考虑和重视领队的意见和建议遇事多与领队商量不

导游服务规范题库一问答题1导游员管理的计分办法施行年度几分制10分2导游员未通过导游证年审继续从事导游业务的将被扣除几分10分3私自转借导游证共他人使用的导游员将被扣除多少分6分导游员带团式无故不随团活动应扣除多少分4分2002年新版导游证为什么形式IC卡6导游员遗失导游证后在申请补办期间能否从事导游活动 否7持证导游员违规使用导游证旅游行政主管部门主要依据哪两项规定作出相应处罚

导游服务规范第一章 导游人员第一节 导游人员的定义与分类一导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书受旅行社委派按接待计划从事陪同旅行团(游客)参观游览等的工作人员二导游人员按业务划分1海外领队：指受国家旅游行政管理部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员2全程陪同导游人员(简称全陪)：指受组团旅行社的委派作为组团社的代表在领队

在我这里买普通话材料的同学 可以问我要此套习题的电子版和答案Q634273419 HYPERLINK :blog.renrenblog249766791493973756 t _blank 2011年全国导游员资格考试(辽宁地区)配套材料详细介绍 HYPERLINK :blog.renrenblog249766791493973756 t _blank