收费处工作制度收费处负责办理门诊住院患者的交费工作收费处是医院重要文明窗口之一对患者态度要和蔼坚持文明用语解释问题要耐心对患者不顶不气不刁难收费人员必须工作认真仔细努力提高工作效率减少患者排队等候时间手工收据要项目齐全字迹清晰准确无误接收现金要当面点清计算机收费要一人一操作工号及密码给每位交费者出具机制发票周转现金不得超过规定限额不准挪用公款做到日清日结填报日报表核对无误后将款表存根交给汇总

药房自动化《健康报网讯》(姚永玲)报道在药房外设备上刷一下就医卡处方上的药就会自动跑进药篮了同时一张印有病人药品服药时间的服药说明也随之打印完成这就是北京大学第三医院为了更好服务患者减少患者等候时间而引进的门诊药房发药系统(以下简称自动发药机)经常来看病的王女士说：以前取药交完费后先得排队交药方之后还得排队取药需要排两次队如果既有中药又有西药得排四次队现在只需要排一次队就行了等候时还可以

全心全意为患者服务每次看到病人出院听到病人对我们说声谢谢心里真是说不出的骄傲和自豪这是对我们工作的肯定更是我们工作成绩的显现全心全意为患者服务尽一切可能的帮助他们是我们护理行业的精神所在　　当我成为一名白衣天使的时候我就把全心全意为患者服务深深地刻在脑海中只有全心全意为患者服务你才能够体现出你的价值只有全身心的为患者投入你才能够从他们那里得到你的回报——一句比金子还珍贵的感谢医患关系是现在社

预约诊疗2012年第一季度总结为了方便患者医院开展了院内预约窗口预约诊间预约等多种预约方式并通过中国医师协会全国门诊预约服务中心预约挂号平台提供预约服务 我院历年来围绕内涵建设和品牌拓展的发展思路利用预约系统进行门诊流程的优化管理体现以病人为中心的服务理念 缓解患者看病挂号难挂专家号更难的实际问题从多种渠道研究预约挂号方式更加方便快捷有效的服务患者有利于患者进行就医咨询提前安排就医计划减