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神秘顾客(MysteryCustomer)体验方案.doc
神秘顾客(Mystery Customer)体验方案 1. 定义由经过严格培训的调查员扮演成顾客或者是有真正消费意向的顾客在规定或指定的时间内事先设计一系列的问题现象或者项目对被检查单位的软硬件进行逐一测评的调查方式2. 目的神秘顾客本身就是的客户或潜在客户直接从顾客的感受出发帮助发现各种隐性问题和市场需求3.成本预算略4. 操作流程4.1 总体流程4.2 操作细则(1)预约与预定：
日期：2022-04-23 格式：.docx 页数：2页 大小：198KB 发布：
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