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流程 接听前的准备工作:随时做好记录准备(笔记录本调整好自己的状态坐姿端正面带微笑清清嗓子)A你好学大教育B(客户转接)X先生女士您好请问您是要为孩子咨询学习的事情吗1家长请问孩子是哪个学校的呢(当家长说出孩子的学校的时候你的脑海中要有印象这个学校在哪个区是所什么样的学校在深圳市的排名以便于确定孩子的大致学习情况以及分析家庭对孩子教育的程度)2孩子是哪个年级(这个年级在