人力资源选聘与测评题目及参考答案胜任素质(能力)模型构建步骤:(1)定义绩效标准:可以采用指标分析和专家小组讨论的办法提炼出区分优秀的员工和工作一般的员工的绩效标准(2)选取分析样本:根据第一步确定的绩效标准选择适量的表现优秀的样本和表现一般的样本并以此作为对比样本(3)获取样本有关胜任特征的数据:一般以行为事件访谈法为主(4)建立胜任能力模型:首先进行一些列的高层访谈了解的战略方向