单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级精品课程—管理沟通 内蒙古财经大学工商管理学院LOGO单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级LOGO单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级LOGO单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级内蒙古财经大学工商管理学院精品课程—管理沟
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级周末启发课程2011年第1期有效倾听主讲:朱华职业培训师资深职业经理人会所营销服务营销专家E-mail:zhuhua02gmailQQ:329-564-7331节目预告认识倾听的重要性倾听的障碍与原因倾听的内涵学会倾听高效倾听的技巧欢迎进入湖北综合管理群面对面交流群号:754665422不陌生的话好我听你说我不是这个意
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第七章 倾听技能沟通首先是倾听的艺术——保罗·赵自然赋予人类一张嘴两只耳朵也就是要我们多听少说——苏格拉底但是:我们经常做的是什么呢当他们说的时候我们手中摆弄着一块橡皮或一张纸片或是在谈话中途接我们的眼睛不是注视着说话人而是四处张望我们把全部的心思放在自己关心的事情上根本就没听到对方说了些什么我们想好烦呀他怎么还在说什么时
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何有效的倾听做一个优秀的聆听者 上帝给人们两只耳朵一张嘴其实就是要我们多听少说多听少说善于倾听别人讲话是一种高雅的素养因为认真倾听别人讲话表现了对说话者的尊重 ⊙有效倾听的定义 有效倾听:在对话中把感观感情和智力的输入综合起来寻求其含义和理解的智力和感情过程换成通俗的讲法听着的不仅是耳朵还应有眼睛脑
??? ?? ??? ????? ??? ???? ??????? ???? ???? ????? ??.themegalleryLOGO??? ?? ??? ????? ??? ???? ??????? ???? ???? ????? ??有效沟通——倾听 人与人之间的交流过程远比仅仅一个说而另一个人说复杂沟通主要利用以下两个要素来传递信息:语言—口头的内容声音和肢体语言
引出今天的主题:倾听三倾听的技巧
30精力投入的程度封闭式氛围对应关系对应关系一对多多对多多种对应 关系5 耐得住沉默停止说话 一方面体现尊重另一方面留下思考的空间 6不要打断听完整的意思 礼貌的表现 7有效提问题 通过提问激发对方的兴趣从而获得自己想知道的内容 8控制情绪 会讲话的最高境界是不怒而威9有效反馈引导式诱导式斥责式
.thmemgallerypany LogoClick to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelLOGOClick to edit Master title styleClick to edit Master t
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十二章 倾听听是一种能力上天赋予我们一根舌头却给了我们一对耳朵所以我们听到的话可能比我们说的话多两倍倾听是首要的沟通技巧倾听:取得智慧的第一步有智慧的人都是先听再说医学研究表明:婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了让倾听成为一种习惯? 不良的倾听习惯 打断别人的说话 经常改变话题 抑制不住个人的偏见 生对方
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报