单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Management Skill Program - Businessmunication 管理技能培训之商务沟通技巧Language is not all……研究表明语言只传达了你想要表达的信息的7剩余的93来自于非语言的形式: 55的交流来自于人们看到的 38的信息来自于说话的语调Management
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执行不力沟通惹的祸杭州华略认为企业执行力不好其中最大的问题源自于沟通也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉就开始执行操作这种错误概率肯定非常的高有的时候不是不想搞明白而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然问题在哪呢我们来研究中国的一句古话:对牛弹琴也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思认为这个人太笨了与他说这些是白费口舌当然我们知道这是一个典
窗体顶端一 单项选择题 (共 10 题窗体底端1—5 D D C A A 6—10 B C A B C 窗体顶端二 多项选择题 (共 5 题)窗体底端ABCD 2. BCD 5. ACD窗体顶端三 名词解释题 (共 8 题)窗体底端信息沟通模式是利用文字图和表格来构建的关于信息沟通过程中各因素的关系和功能的整体形象和简明信息自我沟通是发生在同一主体身上的自我
跨文化沟通是20世纪末在欧美西方国家为了适应国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科在研究跨国企业的过程中应运而生主要研究和比较在不同国家和文化中的组织行为跨文化沟通能力的提升可以有效地协同不同文化对组织行为的影响可以有效地与来自不同国家和文化背景的人员交流互助我们应当提高对文化的认知培养深厚的文化意识文化是和民族的形成密切相连的中国与西方文化有着巨大的差异我们以德国为例做个比较 子贡救鲁5Cul
第六章 商务沟通 第六章 商务沟通第一节 商务沟通概述第二节 商务沟通的渠道与方式第三节 有效沟通 第四节 协调解决冲突美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示:智慧专业技术和经验只占成功因素的2575决定于良好的人际沟通两组调研数据哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示在500名被解职的人中因人际不良而导致工作不称职者占82沟通在管理工作中的重要性国外调查统计:管理者7
商务谈判的特点: 商务谈判是以经济利益为目的各方争取最终达成一致意见的过程商务谈判必须深入审视他方的利益探询第二节 商务谈判的技巧开局谈判的目标二商务谈判的价格技巧趋势货源充足卖方急于脱手的买方市场先行压低报价报价对我方要有利报价要合理坚定明确完整不加解释和说明 采用报价技巧 1.正确对待对方的报价倾听并重复报价内容不能毫不犹豫地接纳对手的第一次报价要尽量做到求同存异向对方提出你认为合理的条件还
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Chapter 8Intercultural MarketingmunicationLearning ObjectiveBy the end of this chapter you should be able toUnderstand the r
1.根据表现形式的不同划分穿着的原则(1)站姿站立是生活中最基本的一种举止正确健美的站姿给人以挺拔笔直舒展俊美精力充沛积极进取充满自信的感觉(2)坐姿端庄谦逊挺拔的坐姿给人以自信稳重善于合作的好感在商务活动中由落座的动作坐的姿势以及表现出来的态度影响着一个人的形象2.表情礼仪1声音的准确性2音调3音量4速度5停顿6语调1.学会倾听——集中精神——给予反馈2.学会交谈——人人都需要赞美 ——幽默的吸
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