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  客服部专员工作分析表表一：从事岗位名字客服部专员有无兼职 无我的上级岗位名字客服部经理我的部门名字客服部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：2035岁性别：女学历：中专以上经验要求：具备2年以上客户营销、客户沟通方面的经验，其中1年以上同行业工作经验知识要求：懂客户营销，了解本行业工作流程能力要求：具备良好的沟通能力、危急处理能力其它要求：熟悉电脑操作表二

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  工作分析表（客服）表一：从事岗位名字 VIP客服专员有无兼职 无我的上级岗位名字店长我的部门名字XX店下级的岗位 岗位任职资格要求年龄：20岁以上性别：女籍贯：不限学历：高中及以上婚姻状况：不限经验要求：一年以上的相关工作经验知识要求：基本电脑操作能力要求：具备良好的沟通能力其他要求：声音甜美，细心有耐心表二：重要性具体工作占用时间%1负责分类建立客户

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  工作分析表表一：从事岗位名字 客服经理有无兼职 我的上级岗位名字 总经理我的部门名字客服部下级的岗位 客服专员岗位任职资格要求年龄：23－28岁性别：不限，女性优先籍贯：不限学历：中专以上学历，大专以上优先婚姻状况：不限，已婚已育优先经验要求：2年以上企业客服经验，有管理经验者优先考虑知识要求：具备客服的培训经验能力要求：责任感强，能处理突发问题的能力其他要求：主观

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  客服工作分析一客服简介二客服工作职责三客服人员应具备的素质四客服工作规范指南五．客服人员沟通技巧六处理客户抱怨与投诉的方法七成功客服案例一客服简介客户服务(Customer Service)是指一种以客户为导向的价值观它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素广义而言任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内(客户满意度是指：客户体会到的他所实际感知的待遇和期

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  客服经理工作分析表表一：从事岗位名字客服经理有无兼职无我的上级岗位名字总经理我的部门名字客服中心下级的岗位客户专员岗位任职资格要求年龄：27-45岁学历：中专以上学历，企业管理类、客户管理类专业毕业经验要求：5年以上客户管理岗位工作经验，3年以上同行业工作经验，参与过整个客户管理信息系统的实施、推进工作 知识要求：具备全面的客户管理知识、计算机信息管理知识，熟悉公关

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  工作分析表表一：从事岗位名字 客服经理有无兼职 无我的上级岗位名字 总经理我的部门名字 客服部下级的岗位 客服专员岗位任职资格要求年龄：25－35岁性别：不限，女性优先籍贯：不限学历：大专以上学历婚姻状况：不限经验要求：2年以上企业客服经验，有管理经验者优先考虑知识要求：具备客服的培训经验能力要求：责任感强，具备较强的沟通能力，处理突发问题的能力其他要求：主观能动性