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美容顾问顾问式销售(手册)美因人而异其内涵及外延都随社会的发展而不断充实并扩展因此顾客对专业的标准也就越来越高了所谓顾问式销售就是要求我们的美容师掌握更多的美容以及相关知识能依据产品本身的特性结合顾客的自身状况从专业的角度为顾客制定个人消费(美丽)计划同样是面部可能就有美白淡斑去皱紧致纹眉色彩的不同而需要相应的专业措施并必然会对等的消费问题是我们在这方面主动开发了多少业务又给了顾客多少这样的专业指
法国易美嘉个人用品连锁机构美容美发一百问美容顾问的素养与公关礼仪 4节美容基础知识 4节产品知识 四销售技巧 4节五互动式问答 3节(每节课时为45分钟)总课程为23节美容美发一百问001头发冲
美容顾问培训本次培训的目的:1自身形象良好的仪容仪表是沟通的开始仪容仪表的规范统一和坚持(站姿.走姿.坐姿的训练) 2 顾问的岗位职责 3自己工作上出现的困扰 4 顾客的疗程设计和远期规划美容顾问的仪容仪表标准姿势走姿:抬头挺胸收腹下巴微收面带微笑双肩放松双手自然前后摆动双腿自然迈步【不走外八和内八字不摇头晃脑不驼背不踢脚不手抓东西】 站姿:抬头挺胸收腹下巴微收面带微笑双肩放松双
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美容顾问职责l热情周到地接待来馆顾客2详细了解顾客曾使用过的产品护理项目先查阅客户档案再为客人服务若是新客则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况询问包括曾使用过的产品曾做过的护理项目对以往的产品或护理满意或不满意除此之外通过这些沟通还要达到这几个目的:① 顾客真实的需要② 评估顾客的消费水平③ 了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合作为我们推荐本观产品时的参考仔细观察顾客的皮肤和身体情况确切地了解
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美容院美容顾问调研提纲一基本情况:名称: 地址: 终端类型: 大小及周边环境: : 访谈时间: 访谈人:
一销售心态:1正确理解推销:推销不是强买强卖而是在客户面前进行商品展示和说明让客户愉快的接受和购买商品顾客是我们的上帝所以我们需要真心诚意的理解和肯定顾客有一句销售人员的经典语言:我是世界上最顶尖的销售人员我可以在任何时间任何地点销售任何产品给任何人作为销售人员要热心对待推销必须相信自已推销的产品能给顾客带来物超所值的好处同时要知道销售的目的是帮助顾客得到他们想要的感觉做到买不买东西都是一样2销售
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