相关文档

• 华为服务规范试题-题库（不含答案-）.docx

  单选题1在《客户问题分级标准》中光网络设备的一路电源失效属于：( B )A. 关键问题B. 紧急问题C. 严重问题D. 一般问题2开箱验货完毕后由客户根据验货情况在装箱单上签字货物正式移交给客户货物的保管责任为：( D )A. 工程督导B. 客户经理C. 工程督导和客户D. 客户3合同号为831000140528AC的合同号现在需要进行割接需要进行什么授权（ ）A只要技术管理授权

• 华为规范题库（含答案）.doc

  一填空题(每空1分共25分)1工程督导是（ 合同货物准确验收）（ 工程实施）工程现场的组织协调者负责（ 初验）（文档整理 ）对（工程进度 ）（工程质量 ）负直接责任是工程现场的第一责任人2现场工程师如果需要电子文档产品手册直接到( 技术支持 )下载版本说明书在（ 版本包 ）中下载如果需要出版的手册等通过申请管理系统进行申请3现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《

• 华为服务规范答辩题目.doc

  答辩试题行为规范1一个非常焦急的用户打给您要求您立即到现场修机但您确实无法抽身应怎样处理2您对首问负责制时如何理解的秘书和司机是否都应按照首问负责制办事3您与建设部主任关系很好一次主任请你帮他到办公室抽屉中取份文档并将钥匙交给您您应任何处理4当客户对您大发脾气甚至要求更换设备您也已经无法抑制内心怒火时该怎么办5在客户机房应注意哪些6开箱验货有那些注意事项工程实施部分7工程督导在拿到任

• 华为WDMA试题库(含答案).doc

  文档名称文档密级 TIME yyyy-M-d 2009-6-9华为机密未经许可不得扩散第PAGE17页 共 NUMPAGES Arabic MERGEFORMAT 20页一填空题无线环境中的衰耗主要包括快衰落 慢衰落 路径损耗 在上行容量分析中噪声上升与负载因子的关系式为Noise rise 1(1-x)或10lg1(1-x) (负载因子用x表示)根据此关系式我们可

• 入户服务规范试题题库.doc

  #

• 入户服务规范试题题库.doc

  #

• 合作新员工服务规范试题（A）含答案.doc

  #

• 导游服务规范题库.doc

  导游服务规范题库一问答题1导游员管理的计分办法施行年度几分制10分2导游员未通过导游证年审继续从事导游业务的将被扣除几分10分3私自转借导游证共他人使用的导游员将被扣除多少分6分导游员带团式无故不随团活动应扣除多少分4分2002年新版导游证为什么形式IC卡6导游员遗失导游证后在申请补办期间能否从事导游活动 否7持证导游员违规使用导游证旅游行政主管部门主要依据哪两项规定作出相应处罚

• 华为-服务人员行为规范.ppt

  参考 4精神面貌内容介绍面对客户见到客户应主动打招呼做到礼貌热情不轻易打断客户谈话不随意转移话题无论如何切忌与客户争执 不恶意贬低华为的竞争友商和客户的竞争友商内部上班时禁止聊天禁止喧哗上班时严禁打私人接听私人要简短配备手机的员工应保证通讯24小时通畅面对客户什么话该说什么不该说 19这事不归我管 以前这是谁做的水平这么差 这是规定我没办法 这是小事无所谓 不关我事你找别人吧

• 华为EPON题库试卷一（无答案）.docx

  EPON设备(试卷总分:100分)??一??二??三??四??五??六?总分 得分??????? 一判断题【本大题共26小题对的在（ ）内打错的在（ ）内打× 共26分】1.(1分)（??? ）ONU设备MA5620E和MA5626E都最多支持24路FE接入和24路POTS接入 标准答案： 2.(1分)（??? ）MDU设备MA5606T在网络中可以单独作为小型OLT设备最多提供8个EPON接口