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导游服务规范题库一问答题1导游员管理的计分办法施行年度几分制10分2导游员未通过导游证年审继续从事导游业务的将被扣除几分10分3私自转借导游证共他人使用的导游员将被扣除多少分6分导游员带团式无故不随团活动应扣除多少分4分2002年新版导游证为什么形式IC卡6导游员遗失导游证后在申请补办期间能否从事导游活动 否7持证导游员违规使用导游证旅游行政主管部门主要依据哪两项规定作出相应处罚
单选题1在《客户问题分级标准》中光网络设备的一路电源失效属于:( B )A. 关键问题B. 紧急问题C. 严重问题D. 一般问题2开箱验货完毕后由客户根据验货情况在装箱单上签字货物正式移交给客户货物的保管责任为:( D )A. 工程督导B. 客户经理C. 工程督导和客户D. 客户3合同号为831000140528AC的合同号现在需要进行割接需要进行什么授权( )A只要技术管理授权
总体要求物业管理处应通过专业的客户服务为与建设单位与业主建设单位与业主以及业主之间营造和谐的人际关系《客户服务规范》是所有员工应当遵守的通用性要求客户服务的所有标识均应符合《CCPM标识规范》的要求在物业服务区域内所有物业服务人员应执行《服务礼仪规范》的要求《客户服务规范》与《工程服务规范》《秩序服务规范》《保洁服务规范》《园艺服务规范》构成《物业服务规范》(服务流程质量因
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在我这里买普通话材料的同学 可以问我要此套习题的电子版和答案Q634273419 HYPERLINK :blog.renrenblog249766791493973756 t _blank 2011年全国导游员资格考试(辽宁地区)配套材料详细介绍 HYPERLINK :blog.renrenblog249766791493973756 t _blank
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